France Attelage

"Une société d’escrocs et je mâche mais mots je déconseille fortement après avoir commandé et payé à l’attelage je n’ai jamais été livré et le site me répond que le transporteur affirme avoir livré le colis et donc France attelage me signale que je ne serai pas remboursé entre parenthèses ils m’ont quand même fait attendre 2 mois pour cette réponse. Je leur souhaite que du malheur et que si cette société pouvait fermer j’en serai plus que ravi"

"Bonjour, ai acheté un attelage pour clio 2 campus 2008. Attelage reçu rapidement, emballage nickel. J'ai eu un doute un moment car sur l'attelage l'étiquette mentionné qu'il était adaptable jusqu'à véhicule de 2005 mais malgré cela montage aisé et le faisceau était nickel. J'ai eu un petit problème de montage due à mon ignorance j'ai appelé le service client qui m'a tout de suite orienter et aider pour le montage ils sont très compétent et aimable. Pour ma part je conseille ce vendeur."

"Très mauvaise experience, un soucis avec l'attelage qui ne rentrait pas pour mon véhicule malgré 2 garagistes et le SAV a tres vite mis ma parole en doute malgré mon envie de solutionner par la pose de l'attelage. Au final la personne que j'ai eu au téléphone m'a fait comprendre que le renvoi du colis était mauvais et qu'ils ne me rembourseraient pas, donc j'entame une procédure à leur encontre à mon grand regret. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone n'a aucun tact / sens commercial, il me parlait comme on parle à un une personne malveillante et de mauvaise foie, et a même fini par avouer qu'il ne me croyait pas. Oui une équipe je pense trop jeune et inexpérimentée, en tout cas pour la gestion des litiges ils sont mauvais."

"Cette société est vraiment pas correcte des livraison mensongères, ils vous donnent un délai 72 heures au bout de six jours toujours pas livré alors je vous les déconseillent vivement ! Plus jamais ... Je vois qu'avec votre réponse vous ne faites que de vous répétez ! vos avis parlent d'eux mêmes ! Quelle honte !!!"

"je commande , je paye , produit pas en stock , ça commence bien !! les colis sont expédiés la journée même si la commande est validée avant 15h00. Le délai moyen de livraison est de 72 heures ouvrées (hors weekends et jours fériés) après validation ou réception de votre règlement."

"Commandé samedi, livré le jeudi à suivre, donc très rapide. Je ne savais pas à quoi m’attendre pour un attelage à moins de 100€ et en fait : top. Attelage de très bonne qualité (vu le poids déjà), je l’ai monté aujourd’hui et vraiment conforme à la description, quasi invisible une fois monté, aucune découpe. Donc très satisfait de mon achat !"

"Après contact par téléphone pour être sûr du modèle , reçu rapidement bien emballé et conforme à la commande , montage aisé et matériel de bonne qualité, deuxième achat chez France Attelage et rien à redire, je les recommande."

"Délai de livraison ok, Accueil ok Renseignement par téléphone après réception de la marchandise (détail technique) ok 0€ de frais de port car demande de livraison dans les locaux de Roncq Bon prix Montage sans soucis par mes soins, il ne faut surtout pas se mettre d'ultimatum... en particulier pour la partie électricité, et tout fonctionne du premier coup. Rien à redire concernant mon expérience, vraiment top Merci à vous"

"Superbe entreprise. J'ai eu un problème de livraison, qui n’est jamais arrivée, il m'ont remboursés sans problème . J'ai pu recommander de suite un nouvel attelage qui est arrivée dans les trois jours, suivant ma commande. Nous avons monté cet attelage ( Auto-Hak Pologne) sur le véhicule, et nous nous sommes aperçu, qu'une petite pièce en plastique était cassé (rien de grave, juste la protection pour boucher le trou où la rotule se fixe dedans), je leur ai envoyé un mail, et dans la foulée, le lendemain, ils me renvoient cette petite pièce. Donc, pour conclusion, c'est une société très sérieuse et surtout très réactive. Donc, je conseille à tout le monde cette société."

"3 eme crochets acheté chez france Attelage... Rien à dire, livraison rapide, choix en ligne formidable, et si on a besoin de conseil ils sont là pour répondre au téléphone. Donc très professionnels. A recommander sans hésitations"

"Site très consciencieux . J'ai commander un attelage mercredi 15 janvier à midi . Livraison effectuée vendredi à midi par une demoiselle sourire aux lèvres . Bravo Chronopost . Colis en très bon état et super bien emballé . Je recommande ces deux prestataire . Jeanlouis de Mauzac"

"Livraison non conforme par rapport à ce qui est annoncé sur internet ! Photos non contractuelles Y COMPRIS DANS LA NOTICE DE MONTAGE ! L'annonce sur le site précise que c'est un attelage AVEC marchepied mais à la livraison il n'y a pas de marchepied ! L'annonce et la photo désignent un attelage COMPLET mais à la livraison ça ne l'est pas. Le pompon c'est qu'on vous dit au téléphone que c'est normal, c'est comme ça, circulez, s'il vous manque des choses allez voir chez le concessionnaire de votre véhicule (sic !) Je considère m'être fait arnaquer"

"Commande via le site, grâce à 1 échange au fil constructif. Matériel reçu rapidement, pendant le confinement. Grâce à un tuto dédie à mon vehicule adressé par mail , aucun soucis de mise en place. Une aide efficace au fil pour finaliser les branchements. Bref! SUPER ! Je recommande vivement ce site pour la qualité de l équipe commerciale et technique."

"payer et après pour les délais sauf qui peut !!!!!! malgré une demande préalable sur pour savoir si la pièce est disponible bien sur c'est pas nous c'est le transporteur voici la devise de tous fournisseurs. et pendant ce temps vous attendez et votre client aussi. merci"

"J'ai téléphoné ce matin pour une livraison d'un attelage que j'ai commandé le mardi 26 mai.Normalement livré sous 72 heures. En consultant le suivi du colis,je m'inquiétai qu'il était toujours en en agence. Le conseil que j'ai eu m'a raccroché au nez. Bravo!!! Le service commercial."

"Bonjour, Livraison correcte bien que le colis, un peu léger pour ferrure d'attelage, est arrivé explosé.. Notice attelage plus que légère. Notice du faisceau électrique totalement nulle. Le faisceau n'est pas adapté à la voiture il est standard pour beaucoup de modèle et au moment de faire passer le fil d'alimentation vers la batterie pas de trou dans le tablier. Il n'y a aucune explication pour cette opération et le SAV ne sait pas vous renseigner. Alors un conseil, pour vous faciliter la tache. La ferrure oui le faisceau NON. Prenez en un d'origine plus cher mais plus facile et plus de sécurité."

"J’ai commandé un attelage pour ma voiture. Je ne savais pas trop quoi acheter. Le service client, disponible et à l’écoute, est au top. Ils ont su m’orienter et me conseiller afin de choisir l’attelage correspondant à mes besoins. J’ai également effectué le montage chez France Attelage, le service est très professionnel et propre, le tout en un temps record. Je recommande fortement !!"

"À FUIR !!! Je passe une commande pour un attelage le 25 juillet, on m'annonce un retour en stock le 2 août, aucun souci, je précise sur ma commande que je déménage fin août et que donc que ma commande est urgente puis je règle par PayPal. Finalement je reçois un mail pour me dire retour en stock reporté au 9...ok...retour en stock reporté au 16...j'envoie un mail disant que c'est le dernier délai que je peux accepter car comme dit je déménage... Puis je reçois un dernier mail, retour en stock le 23...j'annule la commande. 3 jours se passe aucun retour sur mon remboursement. Je relance et là on annonce un délai de remboursement de 15 jours. Alors que via PayPal c'est très simple et très rapide pour tout le monde. BILAN pas sérieux, aucun respect des délais, aucun respect du client, et garde votre argent bien au chaud (142€) avec des délais de remboursement honteux... Je vais payer un peu plus cher ailleurs pour être enfin satisfaiteet envoyer un mail à PayPal pour leur expliquer la situation et que du coup cela porte également préjudice à ce mode de paiement. Mais sincèrement rien à voir avec le Covid, ils sont juste incompétents !"

"Colis reçu dans les temps mais poser devant la porte de mon voisin. Le colis était ouvert et en mauvaise état. Au moment de la pose 2 pas de vises sur les 4 de la barre transversale de l'attelage était foiré. C'est inquiétant sachant que c'est sur cette même barre que va reposer la remorque. Ormis ça l'attelage correspond parfaitement à mon véhicule. J'ai acheter le faisceau adapté qui correspond lui aussi parfaitement."

"Commande d'un attelage prétendument livrer sous 4 jours, finalement après 4 mails alertant de report en report faute de stock à des dates toujours ultérieurs dernier date fourni 1mois et 1/2 après la commande. Relance de ma part proposant de chercher un produit équivalent dans leur stock non traité. Bref je suis insatisfait et j'attends à ce jour le remboursement qui j'espère sera traité plus rapidement que ma commande."

"Commande effectuée le 24/08. Suite à un appel au service client car j'hésitais entre 2 modèles, le conseiller me dit très clairement que l'un des modèles est meilleur que l'autre mais non en stock. Je commande ce modele car une vingtaine d'euros les séparent .... Je fais un premier retour pour indiquer que les délais sont assez approximatifs. Au moment de la commande, le retour en stock était indiqué au 01/09 ... Je viens de recevoir (le 27/08) un mail m'indiquant que ce serait le 15/09 ... Je m'attends au pire ... P.S: prenez exemple sur Amazon, prélevez vos clients quand vous expédiez les produits ... bizarrement pour le prélèvement vous ne semblez pas avoir de problème de délai ... Merci ! Mise à jour: un nouveau délai au 22 septembre ... Mise à jour 18 sept: un nouveau délai au 29 septembre Mise à jour 22 sept: nouveau délai au 10 Novembre Mise à jour 22 sept: appel au service client pour annuler la commande de 399 euros. Mise à jour 23 sept: mail reçu indiquant remboursé Mise à jour 24 sept: pour le moment le remboursement n'est pas disponible sur mon compte (c'est peut-être normal)"

"A EVITER ABSOLUMENT Commande faite sur un article disponible le 08/08/20. Livraison sous 72h prévue le 12/08/20. On a reçu un mail disant que notre colis était pris en charge par le livreur et se trouvait à Paris. L'adresse de livraison était une adresse de vacances. Je suis parti le 17/08/20 sans attelage et sans nouvelles. Depuis on me dit que l'attelage était toujours en Allemagne, puis on me dit qu'il est bien parti et qu'il faut que j'envoies une photocopie de ma carte d'identité.... c'est une arnaque pure. Le prélèvement a été fait. J'attends un remboursement de leur part qui viendra peut être un jour puisque soit disant le colis est parti et qu'il faut attendre qu'il revienne chez eux pour obtenir le remboursement ?"

"Une honte!!!! professionnel j'ai reçu le mauvais model, et j'ai bien appelé 3 fois pour être sur du prix et du montage, la voiture part ce soir en vacances et est démonté sur le pont et surtout pas d'attelage. Le client est vraiment plus que ravis et moi je perd de l'argent.....Vraiment bravo pour votre incompétence surtout sur un model Français de base. A fuir !!!!!"

"Commande conforme à mes attentes et livrée en avance par rapport au délai annoncé. Produit de bonne façon. Se monte très facilement en suivant la notice qui est très claire. Je recommande ce produit."

"Suivi mail au top et Livraison respecté. NB : Avant d'utiliser les Connecteurs Cosses Electriques, vérifier si les diamètres des feux de la voiture sont identiques à ceux du faisceau (Si différent, autant dénuder les fils à l'ancienne). Sinon il faut bien serrer avec une pince pour avoir le jus..."

"0 suivi, Commande passée il y'a plus de 3 semaines et pas de retour. On vous promet un délai de réponse sous 2 à 3 jours!! Je devais aussi 1cheter un porte vélo mais je crois que je vais passer mon chemin"

"Après un refus de colis arrivé détérioré, le colis arrive bien emballé cette fois, et en ouvrant le carton, tout semble en bon état, mais une fois les adhésifs retirés, il s'avère que l'attelage est griffé à de nombreux endroits, la peinture arrachée et plusieurs rayures sont nettement visibles ! Ils ont tout simplement emballé et envoyé un attelage visiblement détérioré et soigneusement recouvert les éraflures de ruban d'emballage ! Quelle fourberie ! Ici, on ne parle plus d'incompétence, mais de truanderie ! A éviter absolument !!!"

"Attention en cas de litige suite au transport . Ils vous accusent ouvertement d'être responsable des dégâts. Bref vendeur à fuir . Voici l'état de la réception de ma commande . La clef est détruite mais visiblement c'est de ma faute ..."

"J'ai fait poser un attelage cette semaine et personnellement tout était nickel, pièce commandée et arrivée dans les délais, pas de surprise au niveau du prix de pose(très compétitif), on m'a bien réceptionné la voiture et pris le temps de tt m'expliquer, au top! manque juste peut-être un panneau d'indication pour arriver jusqu'à l'atelier çà aiderait."

"Prix imbattable et surtout Service après vente 10/10. J'ai eu une énorme assistance par chat, email (Clément). Un grand MERCI pour l'aide à faire le montage de mon faisceau, c'est incroyable la patience avec des tutos sur mesure... MERCI Clément pour le professionnalisme . TOP TOP TOP"

"Bonjour j ai commandé un attelage pour un rav 4 depuis le 16 novembre et sur le site on me met paiement incertain .Je contacte le service clients qui me dit qu il faut laisser le temps que les choses se fassent.Une semaine après je les recontacte car je ne vois rien qui bouge sauf que la somme a bien été débitée de mon compte et je n ai toujours rien reçu. Et la on me dit de prouver que le virement a bien été fait mais les choses trainent toujours et j attend toujours ma commande .J espere que les choses vont vite se régler ."

"Après appel au service client pour un faisceau. Personne sérieuse et très professionnelle, aucun soucis de livraison mis à part le délais. Produit reçu conforme à la commande et monter sans problème."

"Super conseils de Patrick et une réactivité hors paire ! Bravo !!! L'attelage se monte parfaitement sur mon Fiat Ducato. Et bravo pour l'emballage, vu le poids cela a bien tenu. Et merci pour la livraison rapide. Parfait !"

"Service après vente médiocre, service client qui fait traîner en longueur à cause d achat sur vendeur tiers. Amazon se dédouane de tout problème dommage que ya pas moins que une étoile"

"Passer une commande sur le site, la payer et... l'attendre.... certes cette société travaille en expédition avec chronopost/DPD alors forcément on ne peut pas avoir de la qualité dans la livraison, ni dans le suivi de la livraison. Delai annoncé = 72 heures... livraison = 192 heures et encore après 5 appels entre chronopost et France attelage. Produit conforme à la commande. Dommage pour les délais de livraison ca gâche le reste."

"Entreprise compétente avec des prix tout à fait correct, livraison très rapide. C'est le 3ème attelage que je prends chez eux sans aucun soucis.Le SAV est à l'écoute et de bons conseils. Je recommande"

"Très mauvaise expérience une fois de plus!! Un attelage que l on m envoi et qui doit se monter sur le véhicule avec tous les renseignements nécessaires avec le conseiller technique. Et une fois de plus l attelage ne va pas!!! Mais par contre, pour m enlever 15 euros pour les frais de retour et 30 euros pour traces de montage pour une erreur de chez vous, je me demande ou le professionnel!! Sav déplorable, communication inéxistante ou presque et remboursement ultra long. Cet épisode m était déjà arrivé avec un attelage de Sprinter avec marche pied, mais là, je me suis carrément mis l attelage autour du coup, encore une fois pour une erreur de chez eux!!! J invite vraiment les gens à lire les avis avantde commander car je suis loin d etre le seul dans ce cas! A jamais les mauvais, Masson Christophe"

"Commande le 17/05/2021 Annonce d'une livraison sous 3 à 5 jours Transporteur GSL ne livre pas alors que l'adresse est une adresse pro avec une présence de 9h00 à 18h00 du Lu au Ven Appel de France Attelage qui annonce que je vais être rappelé sous 2 jours Aucun rappel depuis 15 jours..."

"Service impeccable de bout en bout : accueil commercial au téléphone, conseil pour commander ce qu'il me faut et non pas la formule la plus luxueuse. Un créneau s'est libéré plutôt, j'ai été prévenu par téléphone. La veille de l'opération j'ai reçu un courriel avec les instructions. Le jour J, le service démarré à l'heure avec un accueil pro : tous les documents à signer était prêts, salle d'attente avec wifi et café. Les techniciens m'ont laissé observer les travaux par moment et rapporté les difficultés de l'installation. La durée de l'opération a été respectée. Une petite surprise liée au redémarrage de toute l'électronique de la batterie a été découverte : la vitre côté conducteur et passager ne se refermait pas complétement. Avec un conseil apporté par téléphone, j'ai pu réactiver le pack confort qui a remis toutes les fonctionnalités correctement, comment avant l'intervention. Le circuit documentaire est parfait. Tous les documents reçus par courriel. Le personnel est prévenant et disponible. Bravo à toute l'équipe !"

"MAUVAISE EXPERIENCE !!! JE NE RECOMMANDE PAS CE SITE !!!!! Bonjour je voulais signaler aux futurs acheteur la mauvaise foi de cette entreprise. J'ai commandé un attelage chez eux qui à été expédié rapidement seulement c'est l'entreprise de livraison Chronopost qui à créer les problèmes par la suite . Ils se sont trompé d'acheminement: le colis est arrivé à Aulnay sous Bois puis reparti vers Lyon (erreur j'habite en seine et marne ) et maintenant ils ont abîmé l'emballage donc encore retardé. Le service client FRANCE ATTELAGE ne veut rien savoir ni même faire de réclamation auprès de son transporteur qu'il protège !!!!> Ils vous prennent de haut et ont toujours le dernier mots .... bref FUYEZ il y a d'autres sites plus fiable !!!!!😡😡😡"

"J'aurais préféré mettre aucune étoile. Commande faite le 14 juin, 1ere livraison perdu je ne sais où et toujours rien depuis. On ne peux pas dire que ce site soit compétant, voir nul."

"Crochet commander le 09/07 pour un xtrail 3. Deux programmation de livraison, qui n'ont jamais été effectuées. Obligé d'aller chercher le colis moi-même le 20/07 à 30 kms. France attelage pas trop mal, leur système de livraison déplorable !!!!!!"

"De l'accueil téléphonique pour le conseil, à la pose à Reims, je n'ai que les louanges à faire de France Attelage. J'ai fait 800 km pour faire poser poser l'attelage à Reims car je n'ai pas trouvé de centre de pose agréé pour véhicule hybride dans un grand périmètre autour de chez moi. Je ne l'ai pas regretté. Le technicien est top, professionnel, efficace, sympa, de bon conseil. Le timing est respecté. Atelier clair, très propre. Bravo!"

"R.A.S., délais de livraison rapide. Tout était dans le colis, pas de mauvaise surprise au montage. C'est normal, mais hélas pas toujours le cas partout, donc cela mérite d'être souligné."

"Bonjour J'ai toujours commander chez France attelage audi a6 Mercedes Vito BMW 530 XDRIVE et le dernier pour le Peugeot rifter faisceau d'attelage je recommande ce site France Attelage 👍"

"Livraison parfaite ! Matériel nickel montage simple ! Bien expliqué ! Jusqu’au branchement électrique. Moi ! Je suis vraiment hyper satisfait de A à Z de ma commande chez France Attelage."

"Très satisfait ... site claire, commande facile, envoi dans les délais, service client parfait (problème avec le livreur résolu en 48h). Matériel commandé : Barre de toit pour Audi A4 avant. Conforme à la description, très bon rapport qualité prix."

"j'ai acheté un attelage à démontage sans outils vertical avec faisceau universelle pour mon Grandland X. la compatibilité est parfaite, la doc méca et élec est très correcte. Il faut un minimum de connaissance et de compétences pour le faire sois même mais c'est possible (je l'ai fait). je conseille vivement"

"Absolument impeccable, suite a mon appel au service client j'ai reçu ma commande en 48H après ma commande. Notice claire et matériel impeccable. Installation au top. Merci, je recommande sans hésitation."

"Attelage parfait reçu dans les délais en revanche le faisceau électrique soit disant compatible avec mon véhicule ne peut pas se monter, obliger d'en commander un autre en concession et celui-ci me reste sur les bras, si vous pouviez me le rembourser ce serait sympa. Merci à vous"

"Au premier aperçu : locaux agréables, accueil chaleureux… mais ne vous y trompez pas, ces soit disant professionnels ont endommagé mon véhicule de marque BMW en installant le faisceau d’attelage. -Garniture intérieure droite du coffre cassée. (Oui car c'est plus simple de forcer quand on sait pas démonter les plastiques du coffre) -Visserie remise partiellement, et au mauvais endroit. - Caches plastiques perdus -Faisceau mal posé, fils électriques trop courts et donc trop tendus. Des cosses de mauvaise qualité (problèmes de faux-contact dès le lendemain) Jugez-en par vous même sur les photos. Bref un désastre et une expérience + que désagréable, je dirais même un vrai cauchemar. J'ai du déposer mon véhicule chez eux une seconde fois pour qu'ils refassent le travail. Concernant les dégâts causés sur les garnitures et plastiques du coffre, un geste commercial de 20€. La prochaine fois je réfléchirais autrement avant de confier mon véhicule à des personnes peu scrupuleuses de leur travail et n’ayant aucune conscience professionnelle."

"Première commande sur ce site. Un attelage. Il est indiqué livraison en 3 jours ouvrés. Je commande un dimanche. Pas moyen d'avoir un suivi du colis. Le jeudi qui suit j'appelle, le colis n'est toujours pas parti. On me propose un remboursement des frais de port si le colis n'arrive pas avant le mardi. Le mardi qui suit le colis arrive enfin. J'appelle pour le remboursement et on me répond qu'on ne m'a jamais proposé ce remboursement. Bof leur service."

"Acheter des barres de toit pro Menabo, les patins en caoutchouc d'étanchéité avaient 3 trous, et des trous plus gros que les trous du véhicule, il en fallait que 2 a la bonne taille pour mon véhicule par patin, choisi en fonction du model de mon véhicule recommander par le site.,Donc problème d'étanchéité!! Contacter le SAV pour me renvoyer les patins. Aucun solution à pars le remboursement total du produit!! J'ai du acheter une feuille de caoutchouc pour refaire les patins!(15€) Quand on se dit un site professionnel des galléries ,barre de toit!! On ne peut pas vendre un produit qui n'est pas installable ,et ne proposer comme seul réponse qu'il n'y a pas de solution à pars un remboursement!! Très déçu de ce peux de professionnalisme!"

"J'ai payé les frais de port à domicile . N'ayant rien reçu le jour prévu de la livraison, je suis allé sur le site du transporteur (DGP) et j'ai découvert que mon colis avait été livré dans un bureau de poste à l'autre bout de Paris ! Il n'y a eu aucune tentative de livraison ni de mail, téléphone ou SMS. Le conseiller au service clients de de France-Attelage m'a dit que que ce n'était pas leur problème mais du chauffeur et qu'il n'y avait pas de possibilité d'acheminer le colis chez moi. Et puis, si je ne suis pas content je peux leur faire une lettre recommandée... mais sans garantie de quoi que ce soit. SCANDALEUX ! C'est mon premier et le dernier achat chez France-Attelage."

"Inadmissible !!!! Passez votre chemin !!!! Sachez dans un premier temps que je n'ai pas pour habitude de laisser des commentaires, mais je souhaite par celui ci prévenir de futurs clients potentiels. J'ai passé commande via Amazon en avril 2021, le colis ne m'est jamais parvenu, Amazon me rembourse en mai 2021. 8 mois plus tard, je reçois un courrier de France contentieux me demandant de régler le montant de la commande. Après moult et moult mails, appels téléphoniques, relances et menaces j'ai du me résigner à régler la somme en échange de ma tranquillité. Que me répond France attelage, simplement que le colis a été scanné comme livré. Lorsque je demande une preuve de livraison, étrangement plus de nouvelles. Si vous ne souhaitez pas vous retrouver dans la même situation, fuyez tout simplement !"

"Pose d'un attelage par l'atelier de France Attelage, plus pratique et rassurant qu'à faire soi même. J'ai attendu au chaud dans une salle d'attente équipée d'un poste TV. Je n'ai franchement pas vu le temps passer. A la fin, j'ai été accompagné jusqu'au véhicule pour me montrer et m'apporter les explications utiles pour l'usage optimal de cet attelage. Equipe très courtoise, et très professionnelle. Je recommande vivement."

"Si l'accueil le matériel et le service expédition sont efficaces, le service de livraison n'est pas à la hauteur. Matériel remis dans un point retrait directement alors que j'ai payé une livraison à domicile, le livreur avait sûrement mieux à faire et un service expédition inflexible à un geste commercial sous prétexte que les frais de livraison sont une participation.... Je ne recommande pas pour ce motif"

"Service client d'un grand professionnalisme,réactif , honnête. Livraison en 72h assure comme promis rare sur internet Livraison dans de beaux et nouveaux bâtiments Accueil jeune et souriant Félicitations pour votre très belle entreprise"

"Expédition rapide concernant la commande via internet. Seul bémol les articles signalé dispo ne le sont pas en agence mais dans un entrepôt en Allemagne .cela devrait être signalé sur le site afin d éviter des déplacements vain en agences"

"Livraison assurée en 72 heures. Bon d'acheminement mal rempli. Le colis est parti à l'autre bout de la France ! Non reçu à temps et donc renvoyé à l'expéditeur. L'avenir me dira si je vais être remboursé !!!!"

"La commande a été rapide, le site est simple et clair, les prix sont très corrects. Je n'ai que rarement rencontré un service technique aussi rapide, dévoué et compétent pour répondre à mes questions et m'aider à distance pour l'installation du matériel."

"J’ai acheté sur leur propre site web un porte-vélo qui s'est avéré défectueux : je ne pouvais plus l'enlever du crochet d'attelage. Leur service technique m'a confirmé que de nombreux clients avaient rencontré le même problème avec ce modèle. Malgré cela, ils ont tout fait pour essayer de ne pas assumer leurs responsabilités, en me faisant perdre un temps considérable et même de l'argent. Ils voulaient m'obliger à faire 3 heures de route pour aller sur Lyon alors qu’ils ont un installateur agréé à 5 minutes de chez moi, refusant de prendre à leur charge les frais de retour pour un produit défectueux. Il a fallu que je fasse une réclamation auprès de PayPal. Pour finir, PayPal m’a remboursée. Ils ont tout tenté pour faire supprimer cet avis, mais les nouvelles procédures chez Google m’ont permis de faire appel de leur signalement. Il est évident que je ne recommande pas cette entreprise particulièrement malhonnête et toxique."

"Mauvais attelage reçu impossible à monter d après 2 garagistes. France attelage certifié avoir livré le bon et comme je ai dépassé le délai de 1mois il refuse une reprise. C est du vol d agir de cette manière."

"Excellente réactivité du SAV : J'ai commandé des barres de toit mais malheureusement, un des éléments est arrivé cassé. Excellente réactivité du SAV qui a procédé très rapidement à l'envoi d'une nouvelle pièce. J'ai également commandé un faisceau électrique, mais je ne mets pas 5* car j'ai trouvé beaucoup moins cher sur un autre site pour la commande de l'attelage (464€ vs 594€ chez France Attelage)"

"Livraison en 4 jours ouvrés, le colis est éventré au niveau des partie contendantes mais bon faut rester raisonnable, ce n'est que de la ferraille ça craint pas les chocs. Beau matériel"

"Crochet conforme pour ma bmw serie 3 f31 Montage facile. Le seul défaut il manque la fixation du Crochet de remorquage qui reste sur la traverse d'origine que l'on doit enlever. Commander le lundi et Livraison le jeudi matin. Tarif correct et pièces facilement identifiables"

"Excellent ! Le plus compétant ! le plus professionnel ! le plus honnête ! ...et le plus sympa ! de tous les spécialistes contactés . Je ne regrette pas les centaines de kms parcourus pour faire poser un attelage sur ma nouvelle voiture ! Bravo et merci à l'équipe de Reims !!"

"Attelage commandé un mercredi, reçu le mardi suivant (normal à cause du week-end) Attelage conforme à mon véhicule, super simple d'installation (dépose pare choc nécessaire) mais rien de bien méchant. Excellente qualité ! 👍"

"LIVRAISON : Pas top, le colis arrive evantré, comme beaucoup d'autres personnes à lire les commentaires ! Une réponse france attelage ? C'est que de la ferraille OK mais si peinture abimée rouille à venir ! Le reste : tres bien, bonne qualité, montage relativement facile, SAV au top ! Les garages demande environ 600 euros pour la pose d'un attelage, résultat je m'en sors pour 180 euros :)"

"Le conseil et les prix avez l'air top alors zou je commande Expédition sous 24h prévu et livraison en 72h cela coller parfaitement avec mes impératifs Sauf que 5 jours plus tard produit toujours pas expédié 1 er appel au sav qui me dit que le produit est parti la veille ( bon ok un peu de retard mais sa peu arrivé) 2 jour plus tard toujours rien 2 ème appel sav le produit devrait être expédié le lendemain (???? Euh il aurait dut être envoyé 3 jours avant selon le conseiller) Bon ok on prend le mal en patience mais sa commence à faire beaucoup Le lendemain l'étiquette est ENFIN créér mais le colis n'es expédié que le surlendemain Bon maintenant la livraison devrait durer max 3 jour......hey ba non le colis stagne quelques jours a un endroit puis on m'annonce enfin ce matin que je vais être livré (super) mais en faite non on m'annonce quelque heures plus tard que le colis sera livrais lundi A voir si d'autre problème vont surgir ou si enfin je vais recevoir mon colis avec plus de 10 jours de retard ( prévu en 3 jours nous en somme déjà a 9 ) Le point qui fait peur c'est que en lisant les avis certain tout se passe bien ( vrai ou faux ???) Et d'autre subissent des galère encore pire que les miennes,je comprend que des imprévus peuvent ce produire mais là sa fait beaucoup et surtout on m'a délibérément menti pour me faire patienter Pour être honnête si il y a encore un imprévu j'annule la commande et me tourne vers un site plus serieux"

"Rien à dire. La commande a été traitée rapidement et le matériel reçu en une semaine. Un contact écrit avec le service client pour une question et une réponse reçue en moins d'une heure. Je recommande."

"Bonjour, Je ne recommande pas du tout France attelage.com J'ai passez une commande le 7 mai 2022. Je l'attends toujours, pourtant livraison en 72h et produit en stock d'après le site. Commande passez avec retrait dans le France attelage a proximité de chez moi. Je n'ai donc pas encore pu me faire une idée du service en agence mais ce qui est sûr c'est que je ne passerez plus par chez eux!!"

"Commander un porte vélo sur le site, reçu 2 semaine après sans aucune explication alors que la livraison était prévue en 72H. Article reçu en bon état, Article défectueux en 72H,service après vente DÉPLORABLE, y faut 4 mail pour avoir 1 réponse, et cette réponse est incomplète. J’ACHÈTE PLUS CHEZ EUX ! TROP DE PROBLÈMES AVEC LES ARTICLES ET DE COMMUNICATION AVEC CETTE ENTREPRISE."

"Quasiment parfait ! Tout est soigné, le matériel conforme et est arrivé bien emballé. La documentation plutôt bien faite toute en image. La seule ombre au tableau vient des connecteurs en plastiques à couteaux du kit universel. Le moulage n'était pas top et j'ai du retirer un morceau de plastique qui bouchait le passage du fil. Deuxième problème, la broche monté sur le faisceau n'a jamais voulu sincerer dans ma boîte à fusibles.. (sûrement une différence avec les broches de la marque) j'ai donc dû bidouiller avec le porte fusible fournir (qui fonctionne très bien avec celui-ci) et ma boîte à fusibles. Je recommande fortement !"

"Après avoir acheté 2 attelages chez eux et avoir été satisfait du sav sur un problème de faisceau j'ai commandé une nouvel attelage pour mon nouveau véhicule. Après avoir changé d'avis sur l'achat d'un attelage entrée de gamme j'ai commandé un attelage plus haut de gamme et mon retour a été refusé suite à des légères traces. Pourtant le code de la consommation prévoit ce cas de figure par l'application d'une décôte mais il n'a pas été possible de trouver un arrangement. Alors soyez sûr de votre choix car il semble compliqué de se faire entendre malgré le code de la consommation. Mon histoire va suivre son cours mais je déconseille l'achat d'un attelage chez France Attelage. Et si vous dites que vous ne manquerez pas de laisser un vis, on vous répond un de plus ou un de moins .... De toute façon il n'y a que lorsqu'on est pas content qu'on laisse un avis ! Je trouve pas ce discours très commerçant ... A bon entendeur ..."

"Parfait. Le délai de livraison est respecté. Le mode de livraison est très bien également. J'ai eu un petit soucis sur le faisceau. J'ai donc contacté le SAV que je n'ai pas eu de mal du tout a joindre. Le problème a été réglé en quelques minutes (erreur de ma part, je n’avais pas vérifié l'alimentation du boitier électronique) l'attelage ; Parfait. Le faisceau : La doc n'est pas très bien faite. Le montage est parfait. aucun fils a couper. s'adapte parfaitement à la voiture (après réflexion car la documentation n'est pas très explicite)"

"Temps de réception du colis 72h, l'attelage et le faisceau universel s'installent parfaitement bien sur un Tiguan 2 de 2017. Temps de montage 3h30."

"Le site internet est bien conçu et il est facile de trouver l'attelage correspondant à la voiture. Prix attractifs (4 à 5 fois moins cher qu'en concession ou magasins spécialisés auto où le montage est inclus dans le devis). Choix intéressant selon les caractéristiques et options désirées. Livraison rapide mais l'emballage laisse franchement à désirer : attelage posé sur un carton et le tout enveloppé de film. L'attelage s'adapte parfaitement à la voiture sans aucune modifications outre celles indiquées dans la notice. La fixation est solide avec la boulonnerie fournie. 8 boulons classe 12.9 pris sur les longerons et l'attelage 8 boulons classe 8.8 pour reprendre l'attelage sur la plaque tôle en bout des longerons. 4 heures de montage pour l'attelage et autant pour le faisceau électrique contre 2h30 indiqués sur la notice ! Pourtant je ne suis pas un bricoleur du dimanche. En fait le principal problème vient du temps passé à chercher comment démonter le pare choc arrière et savoir où passer le faisceau électrique pour aller de la batterie jusqu'à l'arrière de la voiture. Et là, la notice ne donne absolument aucune information ce qui est fort regrettable. Un conseil, il faut passer le faisceau et faire les branchements électriques avant de remonter le pare choc arrière."

"Bonjour, Je vous conseil france attelage, j'ai commandé par téléphone via une personne qualifié qui a pu répondre à toutes mes questions et mes craintes, ma commande conforme à mes attentes est arrivé avec 1 jour d'avance. Facile au montage ( pas de multiplexage sur le mien). Merci à eux pour mes vacances"

"Exceptionnel ! Depuis la commande par téléphone jusqu'à la pose, l'équipe de France Attelage a montré un très grand professionnalisme (conseils avisés, explications, écoute, rapidité, efficacité, ...) et cerise sur le gâteau, tous ont été extrêmement sympathiques et agréables. Je recommande vivement !!"

"Désolés nous sommes désolés voici la réponse que j'ai eu de France attelage Colis qui devait être arrivé le 2 août je prevois une journée de vacances pour l'installer Bilan il est quelque part et je vais le recevoir bientôt pas de date Société reine des mails au moins 15 mails Plus jamais je ne veux entendre parler d'eux Pas de responsabilité C'est encore le client qui paye"

"Je ne suis pas contente de ce site , car une erreur a été commise par leur service . En effet il se sont trompés dans leur stock et mon envoyé le mauvais attelage, en soit rien de grave. Mais j ai eu affaire à un service client d une médiocrité total. Résultats de compte je n ai jamais reçu mon attelage pour partir en vacances."

"Très satisfait de ma commande aussi bien de la commande, au suivi, à la livraison tout s'est bien passé 1/52/53/54/55/5 facile à poser 1/52/53/54/55/5 pas raccordé à l'heure actuelle 1/52/53/54/55/5"

"Commande 577640 : Attelage reçu avec une mauvaise cale à inséré dans le longeron. Cale reçu de longueur 60mm au lieu de 80mm. Montage impossible sans cale. Appel au SAV le 03 août pendant le montage ... On me demande d'écrire un mail avec preuve en photo de la réception de la mauvaise cale. J'exécute cette demande... Réponse de France Attelage on transmet au fabricant Aujourd'hui nous sommes le 14 août (soit 11 jours plus tard) aucun retour concernant mon problème ! Si le 03 je n'avais pas pris la décision de mettre 20 mm de grosses rondelles pour récupérer la bonne longueur de cale, ma voiture serait toujours démonter en attente de la bonne cale ! J'ai acheté un attelage et un porte vélo pour environ 800€ et voilà le SUPER SAV de France Attelage !! On vous laisse vous débrouiller ! Je ne vous dit pas MERCI ce sera UNE fois mais pas DEUX ! Futurs acheteurs j'espère que vous avez l'esprit bricoleur si vous vous lancez avec FRANCE ATTELAGE...."

"très satisfait du produit, livré dans les temps. Par contre, il faut s'armer de patience et aller voir les tutos (la notice est réduite au stricte minimum) pour savoir comment il faut passer les fils et les connecter...."

"Service excellent, service apres vente très réactif. Toujours quelqu'un pour nous aider. Bref je conseille ce site, très pro et sérieux . J'ai commandé il y a quelques années des attelages puis là des barres . Assez de recul pour dire que c'est au top"

"Ensemble de qualité, très bonne finition. Quelques details à améliorer, veiller à refaire le taraudage avec les boulons avant montage, il y a pas mal d'excedent de peinture dans les filetages. Il serait bien aussi de fournir le code couleur des fils coté véhicule notamment pour les deux fils veilleuse et stop."

"Surtout n'ayez pas de souci car SAV horrible et incompétent. Achat reçu avec attache manquante. Colis renvoyé dans la foulée et 1 mois après toujours pas remboursé. Honteux"

"Commande faite par téléphone avec des conseils donnés sans forcer la vente en laissant le choix sur les modèles proposés (attache remorque) Achat effectué au téléphone, proposition de rdv pour montage en atelier. Attelage monté sur notre touran le 1er septembre par le technicien. Très compétent, accueillant, et pédagogue lors de la réception du véhicule. Encore merci Je recommande cette enseigne"

"Attention ⚠️ entreprise pas du tout sérieuse, passé votre chemin et allez donc à la concurrence. Honteux commande passé en juillet renvoyer dans la foulée car colis abîmé et support manquant et bien sûr toujours pas de remboursement après de multiples mails et appel. Sav à bannir. Donc futur acheteur faite attention si il y’a un soucis vous êtes sur qu’il n’y aura pas de suivi … déplorable à éviter. Dommage que l’on ne puisse pas mettre d’étoile négative."

"Très bon site et très bonne équipe. Mention spéciale au service expédition qui a gérer mon soucis avec le transporteur. Merci continuez comme ça. C est parfait."

"Commande correspondant à ma demande et surtout correspondant parfaitement à mon véhicule. Délais de livraison plus que respectés puisque livré avec un jour d'avance. Je recommande."

"Voleur a fuir .Commande du 15/07/2022 qui a été refusé au livreur car colis ouvert avec pièces manquante . Depuis le mois d aout j ai appelé 4 fois ( dernier appelle aujourd'hui )pour demander le remboursement et a chaque fois on me dit je relance la comptabilité .A fuir ."

"Site parfait pour les attelages, ce n'est pas la première fois que je commande et aucun souci. Si vous avez besoin de conseils, ils répondent présents également. Après le montage de ces pièces dans ma Mazda 6, plan et connecteurs prêts. Merci France-Attelage."

"Super installation et matos ! Julien le mécano est super sympa et rapide (2h au lieu d’un peu +), il m’a même offert un café :-) Je recommande vivement"

"Accueil très sympa, équipe très professionnelle, Temps d'exécution respecté voire en avance. Bravo à cette équipe. Et le tout pour un coût très performant en comparaison avec les autres consultés. Je recommande donc vivement."

"Site clair. Commande facile, bonne communication et livraison rapide. SAV au top. Chaudement recommandé."

"France attelage au top , passage d'une commande pour porte vae et installer a Reims, très professionnel ! Je suis très satisfait par la personne qui m'a la monté, très soigneux !"

"Je suis passé déposer entre les midis un attelage pour un retour suite à une erreur de commande. Très bien reçu pendant la pause par Mohamed pour réceptionner mon colis ! Merci à vous et bonne partie de fléchettes 🎯"

"Site fluide et très précis au niveau du choix. J'ai eu des questions après avoir installer mon attelage, je les ai contacté par téléphone. J'ai eu un contact super rapidement et une r&ponse à ma question et bien-sûr une solution. Top"

"Un sans faute Plébiscité dans les forums VTT. Parfait pour 2 VTT électriques. Pas besoin de rampe, les cotés inclinés permettent de faire grimper les vélos en poussant. On sent que le produit à été étudié dans les détails. Prix très correct et vidéo explication montage très bien faite. On sait ce que l'on achète ce qui n'est pas souvent le cas dans les achats en ligne."

"Bonjour, Commande via le site web après avoir eu quelques échanges avec un Conseiller en direct. Parfait. Le Conseiller a tout fait pour me répondre et trouver le bon attelage et le faisceau pour ma 206 HDI -spécifique -. Le suivi est pro. Réception de mels m'informant du suivi. Juste dommage de ne pas avoir proche un poseur. Le tarif de pose proposé par les pros référencés est à 50 euros. (clairement indiqué sur le site web. Excellent prix donc, mais trop loin de chez moi. Il faut passer un pro hors convention et les tarifs ne sont pas forcément identiques. Je suis passé par un de mes contacts mécano pour la pose. En dehors de ce dernier point, je recommande bien entendu France-Attelage. Et encore bravo au Conseiller qui m'a bien informé. Emballé dans un gros carton ( énorme), et bien scotché à l'intérieur. Le livreur m'a contacté par téléphone lorsqu'il est arrivé sur place. J'étais parti faire des courses, n'ayant pas l'horaire de passage, et il n'a pas souhaité m'attendre, mais a bien voulu déposer le colis devant mon portail. A mon arrivée, 10 minutes plus tard, j'ai bien trouvé le gros carton, mais celui-ci était ouvert. Heureusement, tout y est. Je suis en impasse dans un village, j'ai donc eu surement de la chance."

"Site facile d'utilisation, produits de qualité et de très bonne conception, faisceau spécifique se connectant sur les prises d'origine du constructeur. Au top"

"Livraison très lente, loin des trois jours annoncé. Commandé le 2 janvier, colis annoncé en stock, reçu le 12 janvier. Pas de suivi de la livraison. Pour le produit en lui-même, excellente qualité, le colis était très bien emballé, l'attache est maintenant installé sur mon véhicule, résultat impeccable. C'est à cause du manque de suivi de la livraison que je retire une étoile, sans quoi, pour le produit en lui-même, j'aurais attribué un cinq étoiles."

"Attention à vos faisceaux électronique, ils sont vraiment à la ramasse, une incompétence à tout les niveaux. Pas de SAV A fuir... Lisez tout les avis pour vraiment juger... Aïe aïe aïe"

"Super, produit facile à installer. Spécialiste de l’attelage, c’est ici qu’il faut commander ! J’ai économisé 40€ par rapport à la concurrence."

"Attelage commandé et monté par mon garage. Attelage démontable sans outils Le col de cygne était bloqué donc reexpédié . Reçu un nouveau qui ne correspondait pas. Renvoyé un nouveau mais pas de clé ni obturateur. A ce jour, toujours rien après maintes appels de mon garage. Très déçu."

"Les 2 techniciens du centre sont top!! gentil et agréable, ils répondent à vos questions avec le plus grand intérêt. Le centre est propre et organisé. Je recommande vivement, le travail est impeccable!!!! Merci"

"Pratique commerciale scandaleuse - Choix d'un produit indiqué en stock le 8 janvier 2023. Une fois la commande réglée et le débit bancaire réalisé, un email nous indique que le produit ne sera pas disponible immédiatement. Au 11 février 2023, commande toujours pas honorée et aucune information malgré nos emails de relance. Impossible de commander ailleurs, FRANCE ATTELAGES ayant bien pris le soin de nous débiter immédiatement à la commande il y a plus d'un mois. Toujours dans l'attente d'un retour respectueux et professionnel !"

"Commandes renseignements et produit parfaits. Excellent accueil et très bon renseignements de la part du service technique. Site très sérieux. Ravi d'avoir cette bonne adresse de coté."

"Site très sérieux, commande conforme vite reçue et très bien suivie ."

"attelage comandé sur le Site France Attelage livré sur le lieu de pose rendez vous pris par téléphone . Tout a été parfait du début à la fin sans anicroches.Les professionnels du montage très sympa. 1/52/53/54/55/5 attelage acheté depuis une semaine et utilisé une seule fois .Pour l'instant ras. 1/52/53/54/55/5 Prix très correct 1/52/53/54/55/5"

"Commande dans le point de vente de roncq très bien conseillé ,montage attelage et faisceau dans l'atelier +/-3h explications avant et après test des feux ,passage au contrôle technique ( obligatoire en Belgique) Tout est ok ,personnel pro et sympa Je recommande sans problèmes"

"Reçu la commande en temps et en heure, pièce conforme à la description et de bonne qualité ! Je n'ai rien à redire sur la commande, c'était impeccable et il y a un bon suivi. Au besoin je recommanderai sur le site les yeux fermés"

"Mauvaise expérience 😡 Attelage pour Kia Sportage 2014 Une pièce ne correspond pas aux trous du châssis, mais comme on travaille à l'aveugle on force sur les boulons et on abîme le filetage du châssis... En plus de devoir être rectifiée au tour, l'équerrage de la pièce n'est pas à 90° Et au final j'apprends que c'est fabriqué... ailleurs"

"Accueil parfait Montage en 2h30 sur une 3008 GT Test effectué par le technicien Et très bonne explication pour le montage et démontage du crochet d’attelage"

"J'ai contacter en appelant le service commerciale pour être sur du modèle pour mon jumper et j ai été très bien renseigné et avec un accueil plus que satisfaisant. Merci encore"

"Aucun service client, très mauvaise expérience dans cet atelier qui m’a rendu mon véhicule sans autoradio et derrière aucun accompagnement pour trouver une solution au problème qui a été créé par eux"

"Site fiable ,compétence des techniciens au téléphone,délais de livraison courts"

"Très bon site, marchandise correspondant à la description et reçue dans les délais annoncés."

"Disponibles par téléphone pour des conseils et la prise de commande. Une pièce est arrivée abîmée, après demande elle m'a aussitôt été remplacée. Excellent service client."

"Bonjour, Excellent conseil de commande pour un modele spécifique et rare (ford galaxy ttes options), prix très bien placé et surtout dépannage valise après un montage perso un peu olé-olé, personnel du Centre de montage de Rouen au top, professionnels qualifiés, explications compréhensibles et problème sur véhicule résolu. Bravo Messieurs et Merci"

"Que du positif, intervention très rapide et je suis très content du crochet d attelage et de l intervention ! Je recommande !!"

"Très bon rapport qualité -prix.(pose d’attelage ) Entreprise sérieuse et prise en charge optimale ( horaires de pose respectés, attente dans une salle confortable )"

"Deuxième fois que je commande un attelage. Reçu en 3 jours, plutôt pas mal emballé, montage sans découpe, le petit schéma pour le branchement électrique est suffisant. Site sérieux."

"Merci au SAV d'avoir pris le temp de nous aiguiller pour l'instalation. JC AUTO"

"Magnifique, l'accueil (petit café serait pas mal 😜), prise de rendez vous superbe, travail très bien fait!!! Rien à redire, au TOP"

"Super je recommande petit problème avec le livreur très vite réglé, montage très simple et bien expliqué"

"Enseigne très compétente aussi bien le site, le service commercial et l'attelier de montage de Rouen. Je recommande"

"Je vous conseille de faire très attention lorsque vous passer commande sur le site. Il est parfois dit qu’une réduction est disponible, mais celle ci n’est applicable nulle part. De ce fait vous n’obtiendrai pas la réduction. J’ai contacter France attelage une première fois après avoir passé commande ou l’on m’a indiquer qu’un remboursement de 50 euros sera fait. Deux semaine après celui ci n’est pas fait. Je re contact France attelage ou cette fois l’on me dit que j’aurais dû appliquer le code promotionnelle sur le site et qu’aucun remboursement ne sera fait. Alors faite très attention lors de votre commande car après celle ci ne comptait pas sur France attelage pour vous aidez !"

"Très bien j’ai tjrs eu de bons professionnels au bout du fil le bémol c’est qu’à l ‘arrivée de mon colis il me manquait 2 écrous"

"Un petit souci lors de la première livraison qui a très très vite été résolu suite à un contact téléphonique avec l'entreprise. Donc transaction parfaite... je recommande"

"Deuxième commande après celle de mon crochet d'attelage et toujours aussi satisfait. Bon rapport qualité prix et beaucoup de choix."

"Description précise - Prix très bien placés - Grand choix - Expédition et livraison rapide"

"Il y a du choix, la livraison est rapide et surtout quand on appelle il y a quelqu'un de sympa et bien formé qui vous répond rapidement. Je recommande, déjà utilisé 3 fois pour un attelage."

"Attention marchandises importées!!!. Critères de fiabilité non garantis. En fait ils ne sont que vendeurs et ils ne sont pas concernés en cas de problème. C'est une petite arnaque..."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement face au faisceau d'attelage de remorque que j'ai récemment acheté et à l'expérience que j'ai eue avec le service après-vente. Malheureusement, dès le départ, j'ai constaté que le faisceau était mal câblé, ce qui a entraîné de nombreux problèmes lors de son utilisation. Malgré mes multiples tentatives pour résoudre ce problème, le service après-vente a été particulièrement décevant. J'ai échangé de nombreux e-mails avec eux, en fournissant des dizaines de photos claires et convaincantes comme preuve de la mauvaise installation du faisceau. Malheureusement, ils n'ont jamais voulu admettre leur faute, ce qui est frustrant et déconcertant. De plus, lorsque j'ai demandé à ce que la pièce défectueuse soit reprise, ils ont refusé et ont fait preuve d'un manque de compréhension. J'avais dû prendre la route de nuit et il était impossible de rouler avec un faisceau mal câblé, ce qui mettait ma sécurité et celle des autres en jeu. Ils n'ont même pas proposé de m'envoyer une prise de rechange, même à mes frais. Cette attitude de la part du service après-vente est tout simplement inacceptable. En tant que client, je m'attendais à une résolution rapide et satisfaisante de ce problème, mais au lieu de cela, j'ai été confronté à un manque de responsabilité et de soutien de leur part. Je considère cela comme un manque de respect envers les clients et je suis profondément déçu par cette expérience. Je déconseille fortement d'acheter ce faisceau d'attelage de remorque auprès de ce fournisseur, car leur produit défectueux et leur service après-vente médiocre ne sont pas à la hauteur des attentes des consommateurs. Il est essentiel que les entreprises prennent leurs responsabilités envers leurs clients et s'efforcent de résoudre les problèmes de manière efficace et équitable. Malheureusement, ce n'est pas ce que j'ai vécu dans cette situation. En conclusion, je vous conseille de rechercher des alternatives plus fiables et de meilleure qualité en matière de faisceaux d'attelage de remorque, car cette expérience a été extrêmement décevante"

"Très bien ! La personne qui a monté l'attelage est très pro, je recommande"

"Le service est excellent, les conseils sont précieux. Pas de doute, France-attelage est la référence en terme d’attelages et d’accessoires, avec ce site internet très bien conçu. Lors de ma visite dans leur centre de pose à Roncq, j’ai même rencontré le directeur sympathique et très compétent qui m’a renseigné sur l’attelage qui équipe ma voiture Tesla. Un grand merci à toute l’équipe."

"Commande et installation attelage pour tesla model 3. Impeccable très bon conseil au téléphone et montage parfait en a peine 2h. Très bon accueil et très pro, je recommande."

"Prix correct Montage facile avec la notice fournie Je recommande"

"Beau travail, attelage posé en 1h30 par du personnel compétent, souriant et très prévenant envers le client , je recommande et reviendrai. Laurent C"

"Honda à Pau m'avait fait un devis de plus de 1000€ pour la fourniture et l'installation d'un attelage avec électricité sur mon Honda CR-V. J'ai commandé cet attelage de France Attelgae pour 230 € et je l'ai fait installer dans un garage local pour 180 €, ce qui m'a permis d'économiser plus de 650 € !!! La barre de remorquage elle-même est excellente et n'a aucun impact sur ma caméra de recul ou mes capteurs."

"Mon avis porte sur le SAV : Désireux de renvoyer mon attelage (neuf dans emballage) car je n'en avait plus l'utilité 15 jours après la réception ( jour de l'installation par mon garagiste), le SAV m'a expliqué d'un ton condescendant que la politique de retour était de 30 jours pour les particuliers et qu'il ne pouvait pas le reprendre car ma commande avait été passé depuis 33 jours... Je suis donc allé contrôler ses dires sur le site internet et les 30 jours sont décomptés depuis la livraison.. J'ai donc rappelé et me suis fait recevoir de manière inadmissible avant que la personne ne m'écoute et reconnaisse son erreur. J'ai finit par me faire rembourser."

"J’ai passé commande sur un article en stock qui était livrable 72 heures il a mis plus d’une semaine à arriver et quand j’appeler le service après-vente on m’a fait comprendre que si je n’étais pas content, je pouvais aller me faire ****** Ils n’ont aucune considération, passez votre chemin. Vous trouverez forcément mieu chez la concurrence !!"

"Lieu facile d'accès et possibilité de patienter dans le centre commercial carrefour rives d'Arcins 15 minutes de marche"

"Commande passée depuis bientôt deux semaines, débitée sur ma carte bleue alors même que non livrée. On me demande un certificat sur l'honneur alors même que le statut de la livraison, auquel FRANCE ATTELAGE a bien sûr accès, atteste de mes dires ! Courriel adressé au directeur, il n'a même pas la politesse de répondre, HONTEUX. Cette personne ne mérite pas le titre de dirigeant ! Le professionnalisme c'est aussi et avant tout savoir régler les dysfonctionnements. C'est FRANCE ATTELAGE qui choisi ses partenaires logistiques, à FRANCE-ATELAGE d'en assumer les erreurs."

"Très bonne prise en charge, attentive, sérieuse et efficace. Technicien clair."

"Achat en ligne et pose d un attelage sur un Fiat Ducato à l atelier de Roncq.Super accueil et prestation du technicien malgré 30 mns de retard.Hyper compétitif au niveau tarif sur l attelage et la pose. Je recommande fortement ce site et l'atelier de Roncq."

"Très bon site juste manque une pièce au moment de la réception J'ai du attendre 2 semaines et la France attelage de roncq me la fourni J'ai du me déplacer, il aurait pu y avoir un geste commercial pour l'attente mais bon ça fonctionne"

"réactif bon suivi de commande mais la livraison finale assurée par DPD et Chronopost un désastre avec un trajet obligé au point relais car le livreur ne s'est jamais présenté au domicile et à prétexter mon absence"

"J ai eu affaire a ce centre Flambant neuf , une commande de mars 2023 ,il y a été posé un faisceau électrique qui ne correspondait pas , problème résolu en juillet ailleurs , je ne vous souhaite pas d avoir un souci ; vous ne pouvez pas partir en vacances ne les gène pas , vous n avez jamais le même commercial, vous êtes dans le mensonge ,et le manque d'envie de résoudre votre problème; c 'est triste . A FUIR!!!!!!!!"

"Conforme à la description, toutes les pièces sont bien fournies, couvrant toutes les situations possibles... Par contre j'ai eu de la chance de ne pas être propriétaire d'un Fiat Ducato car dans ce cas il aurait fallu percer le châssis ce qui n'est pas une mince affaire, pas rigolo, mais je pense qu'à l'achat c'est signalé..."

"Au top , Commande d'un attelage, livré rapidement, a prix très compétitifs. tout étais conforme, facile d'installation, les conseillers sont toujours disponibles aimables et une parfaite connaissance de leurs produits et leurs installations . Je recommande"

"A fuir, délais de livraison hallucinant prévu en 72 heures cela fait 15 jours et j’attends toujours . Aucun mail pour prévenir du moindre problème. Bref vraiment pas sérieux. D’autres sites sont moins chers et plus compétents sur les livraisons.En plus ils utilisent DPD comme livraison ce qui est catastrophique. Bref mauvais sur toutes la ligne."

"parfait comme toujours envoie super rapide service apres vente toujours disponible PARFAIT"

"Livraison en temps et en heure, rien à redire, colis très bien protégé. Montage conforme à la notice, rien à redire"

"Le site est bien accessible, j'ai commandé avec un opérateur Très bien, livraison correcte RAS, conseillé pour l'installation chez un installateur référencé en Vendée Angles très rapide et travail très soigné sur Kia Niro EV 204cv montage invisible excellent et merci , Francois de Le port la claye 85."

"Navigation facile sur le site. Commande faite le 10 juillet avant 15h donc prévision livraison 72 heures soit le 13 juillet. Malheureusement l acheminement à mis 15 jours pour être livré. produit livré le 24 juillet. Je suis très déçu par la Sté DPD qui effectué l acheminement. J ai appelé le service après vente du site vendeur qui a répondu à chaque foie à mes demandes mais ils ne maîtrise pas l acheminement. En conclusion très content du produit mais pas de la livraison"

"Il a été facile de trouver l'attelage pour ma voiture sur votre site. Livraison dans les 72 heures comme convenu. Parfait"

"Site simple et efficace. Livraison dans les temps. Le produit commandé correspond à la description. Je recommande"

"Efficace, prévenant, compétent... Je suis très contente du service très professionnel de France Attelage à Roncq. Prête pour tout embarquer avec ma nouvelle attache remorque, merci !"

"Produit parfait à voir avec le temps, le prestataire de la livraison est à améliorer, pas de plage horaire de livraison contrairement à chronopost prévoir la journée sauf si vous avez la chance d'être livré dans les premiers ce qui ne fut pas mon cas"

"Livraison rapide. Produits de qualité. Comme d'habitude le montage est plus compliqué que prévu et les notice attelage et faisceau pas forcément bien faites. SAV au rdv lors de mon appel."

"livraison dans les temps tres rapide et tout ok"

"Prix correct, commande facile, livraison rapide. Attelage facile à monter avec une notice claire et le faisseau qui marche du 1re coup."

"France Attelage: le seul équipementier à pouvoir monter un attelage pour porte velo sur ma mazda mx05 ND. Montage parfait, sans découpe et totalement invisible quand le crochet est déposé. Je suis très satisfait du travail et du résultat."

"Parfait rapide livraison en 3 jours"

"Je suis déjà client chez vous sa marche bien livraison rapide."

"Site nickel, Très bon produit, Très bon service client, Livraison rapide, Je recommande."

"Rapide et efficace, juste le colis qui est arrivé ouvert. Mais heureusement il ne manquait rien"

"J’ai commandé un attelage pour ma golf 4. Attelage et faisceau de très grande qualité. Installation faite par mes soins. En prenant son temps c’est faisable. Par contre il faut quand même bien regarder des vidéos youtube, notamment pour le démontage du pare choc.. Installation en 4/5h (donné 3h sur le site )"

"site très clair , plusieurs choix et des tarifs différents pour un même article.envoi et livraison rapide dans un emballage soigner. je suis satisfait de mon achat."

"Bon prix. Livraison rapide. Il manquait toutefois plusieurs rondelles ... ce qui m'a imposé un passage chez le quincailler."

"Très mauvaise expérience, attelage avec des défauts de fabrication pour un modèle jeep obligé d’acheter de quoi faire un filetage pour que l’attelage tienne sur la voiture avec des frais supplémentaires de notre poche, aucune solution proposée par le vendeur qui nous dit clairement de nous débrouiller. Je ne recommande pas."

"Super expérience. Service commercial disponible et de bons conseils. Service de pose très pro, voiture rendue en avance. Le +, un bureau disponible sur place pour travailler pendant la pose"

"Bons conseils avant la commande et toujours très courtois et professionnel. Petit délai de la part du transporteur (manque de communication) mais je recommande ce site. Attelage et faisceau monté."

"Encore une commande passée ici et toujours aussi content du service et de la préparation pour le transport !"

"Dans les délais et produit de bonne qualité."

"bonjour Produit top Livraison et suivi avec 1 semaine de retard malgré le coup d'une vingtaine d'euros et suite à ma demande de geste comercial sur la livraison silence radio Cordialement"

"Très bonne accueil, dommage pas de stock sur place, je n ai pas pus repartir directement avec l attelage je le. Commanderai donc sur le net"

"Rapide, efficace, très professionnel pour un prix très correct ! Fourniture + montage d'un attelage + faisceau + programmation + porte vélo (2 vélos électriques, soit 52 kg + poids du porte vélo soit au total +/- 70 kg) sur Opel Mokka nouveau modèle. Impossible de trouver un attelage capable de supporter plus de 55kg en charge statique en Belgique !!!??? même chez Opel ... Chez France Attelage 85 kg en statique sans soucis et pour les 2 tiers du prix !!! Wath Else !?"

"Accueil souriant et professionnel, dans un cadre accueillant et moderne. Conseils techniques et juste prix... what else ?"

"Équipe de St Herblain très sérieuse et à l'écoute de nos besoins. Cherche des solutions à nos problèmes."

"Tarif concurrentiel, envois rapide, excellent suivi tout le long du processus de commande et attelage d'excellente qualité sans mauvaise surprise. Très contente d'avoir commandé chez France-Attelage. Merci à toute l'équipe, good job !"

"Facilité à trouver le bon attelage pour mon véhicule & à commander Livraison rapide. On peut changer la date de livraison au besoin. Je recommande vraiment."

"2ème attelages acheter chez eux jamais déçus merci !"

"Personnel très compétent avec explications et vérifications sur la pose et très bon accueil"

"Serieux, rapide, prix très intéressant Tres bien accueilli pour ma pose de mon crochet d'attelage sur ma Nissan Qashqai Salle d'attente confortable avec smarttv connecté. Lieu très propre Je reviendrai. Merci Site de Lille ( Roncq)"

"Choix important, tarifs compétitifs, Service client Fiable, compétent, rapide, honnête. Je recommande"

"Rapide et peu coûteux, je m en suis sorti pour 134€ l attelage pour une clio 2 avec le faisceau . Il m a fallu 2heures pour le monter ."

"Conforme à mes attentes , mais attention à l'emballage , le carton est arrivé éventré !!!!"

"2 fois que je commande chez France Attelage et toujours nickel. Produits de bonnes qualités et livraison rapide. Je ne cherche plus ailleurs"

"Qualité d'accueil parfaite, présentation du produit, contrôle du véhicule. Tout est parfait. 1/52/53/54/55/5 Montage parfait. Difficile de juger vu mon niveau de compétence, mais le résultat est la. 1/52/53/54/55/5 Travail parfaitement exécuté par l'équipe de montage. Test avant remise du véhicule, le top. 1/52/53/54/55/5"

"Très bonne prestation de FRANCE ATTELAGE et de son employé à Saint Herblain 44800 qui a fait l'intervention du montage des barres de toit sur ma C1 . L'employé c'est bien prit la tête a monter les barres de toit car le plan n'est pas très clair voir manque de méthodologie sur les mesurages pour l'emplacement des barres de toit . MAIS !! l'employé a réussi avec brio le montage . Faut savoir que le fabriquant MENABO question création de plan de montage c'est pas leur point fort ! ; mais de l'autre ! question qualité de fabrication de tout l'ensemble des pièces de barre de toit sont de très bonne facture . Sorti de là ! je recommande tout de même ces barres de toit de très bonne qualité !!"

"Je commande tous mes attelage chez France attelage et jamais été dessu. Tjrs le bon et complet merci. Je recommande"

"L’équipe de France Attelage d’Ambares a effectué du travail de qualité et très professionnel dans l’explication. Je les recommande vivement. Il faudrait juste avoir une machine distributeur à boissons eau, café ce serait top lors de l’attente pour le reste c’est parfait 👍"

"Excellent produit d'attelage bien documenté."

"Implantation de Roncq. Le pris, le matériel, la pose, l'accueil .... Tout a été parfait. Suis très content et je recommande chaudement l'enseigne"

"France attelage Roncq Super accueil ,mécano ou monteur partageant les explications simplement et calmement merci à vous"

"Envoi rapide bien emballé. La pose est simple avec les schéma de montage que ce soit pour le crochet d'attelage ou pour le faisceaux,Fonctionne très bien une fois installé."

"Excellent site je recommande Service client au top et délai de livraison au top"

"Trèe bon catalogue de produits offrant un bon choix de solutions en fonction du besoin. Produit bon rapport qualité/prix, conforme et délai de livraison respecté"

"EFFICACE ET TRÈS BON TARIF...DU NEUF AU PRIX DE L OCCASION"

"Très satisfait de la pose de l'attelage sur mon Ford Kuga."

"Parfait accueil lors de mon rdv avec un petit café. Ils sont très professionnels, travail soigner avec essai devant le client. Je n'ai pas hésité à faire des kilomètres pour la pose d'un attelage chez France attelage. Je leur ferai une publicité autour de moi sans problème je recommande. Bonne continuation."

"Pose d’un attelage sur mon Ford Tourneo. Tres pro, bien organisés et sympas. Je recommande."

"Très bien, livraison rapide, montage bien expliqué. Je recommande."

"Site France attelage très pratique, j'ai trouvé rapidement ce que je cherchais. La livraison s'est bien passée. La notice de montage très facile à lire donc aucun problème pour la mise en place de l'attelage. Je recommande cette société. Et merci pour le petit plus (un cache supplémentaire accompagné de la petite friandise)"

"Très content de la prestation de France Attelage. Le rapport qualité/prix est imbattable et la rapidité de la prise en compte de la commande montre le sérieux de l'entreprise. Il en est tout autre de la livraison ou plutôt du livreur qui s'est permis d'écrire sur mon portail blanc le numéro de mon domicile au feutre indélébile... Il a eu beaucoup de chance que je ne sois présent!!!!"

"J'ai reçu un bon accueil et le travail a été fait avec professionnalisme . Je recommande vivement cette entreprise. Dommage qu'il n'y a pas d'atelier en Ile de France et qu'il faille se déplacer en province. (une étoile en moins)."

"Merci pour vos service j'ai eu besoin d'aide pour le montage de l'attelage et j'ai trouvé les réponses aux près de votre service après vente dans des délais on ne peut plus bref."

"Rapide et très bon prix. Parfait."

"Très bon accueil téléphonique lors de la prise de commande et lors de la pose dans le centre de Saint Jean du Cardonnay (76). Montage soigné sur ma voiture et explications / conseils donnés à l'issue du montage. Très bonnes prestations de France Attelage, je recommande vivement."

"Bonjour, j ai acheté un attelage avec faisceau pour un rimor 45 2023 (fourgon amenage) reçu comme prévu. Bon produit, montage en 3 fois 2h, 2 h pour monter l attelage, 2 heures pour passer les faisceaux . 2 heures pour brancher les faisceaux et remonter le tout. Les faisceaux sont hyper pratique à monter, vous declipsez les prises des feux et vous clipser les fiches du faisceau, super facile. Le plus dur dans le montage c est passer les fils derrière les panneaux. En declipsant le joint des portes arrières cela est plus facile. L entreprise est joignable facilement pour des réponses rapides lors du montage. Je ne suis pas un expert je bricole mais si vous avez un peu de temps et si vous pouvez monter l arrière de votre vehicule cela vaut le coup. Merci France attelage, bon produit qui correspond exactement à mon véhicule. Tarif 280€ au lieu de 700 à 2000€...."

"Livraison ultra rapide, tous est conforme, prix imbattable"

"Commande d'un attelage et d'un faisceau avec la pose : le matériel est acheminé et stocké chez France Attelage. Il faut compter 3h de pose : un petit espace d'attente chauffé est à disposition des clients, où il y a un canapé, une TV et un bon débit de 4G. L'accueil par l'équipe de l'atelier est très cordial et ses explications sont claires. Le bon fonctionnement du faisceau électrique est vérifié sous mes yeux. Je suis satisfait de leurs services. Je recommande"

"Tout s'est bien passé pour trouver le produit adapté à mon véhicule et à mon budget. Livraison rapide."

"Produits + pose très très satisfaisants après test en réel avec traction caravane. Excellente prestation réalisée qui confirme le professionnalisme déjà constaté de france attelage atelier de Cernay les Reims. Bravo et meilleures salutations."

"super . commande et livraison rapide. attelage et faisceaux électrique excellente qualité."

"Efficace, courtois, sens du service client , rapidité d'execution. Merci aux techniciens du centre de montage de Rouen Saint du Cardonnay professionnels et soucieux du service client."

"très bien ;il est très facile de trouver le modèle qui convient"

"Je recommande ce site, vous pouvez faire vos achats en toute confiance 👍👍"

"Je recommande à tout le monde une entreprise sérieuse, vous serez satisfait"

"Livraison très rapide, un jour d'avance sur la prévision."

"J’espère que vous posez mieux les attelage que vous roulez ! Chez vous je ne sais pas mais en Belgique un rond point ce prends de droite à gauche et pas en contre sens. Et le fait qu’il soit 6h du matin n’est pas une excuse non plus."

"Rdv et installation rapide de mon attelage Merci à William pour son professionnalisme et à son collègue pour le café!"

"Toujours très satisfait du matériel reçu et de la livraison Enterprise sérieuse"

"Problème de montage de la rotule d’attelage semi automatique du à la peinture trop épaisse un tuto fournis par la plate forme, oblige d’aller en atelier car le bloc ne voulait plus sortir"