Voici toutes les informations sur le Magasin d'accessoires automobiles France-Xenon qui ce trouve au 4 Ter rue du Stade Centre d'activité des Tressages, 42420 Lorette (42). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Ils sont top !! Je voulais convertir l'éclairage de mon FZ8 S en full LED. Il y avait un kit existant pour la moto, mais j'hésistais du coup je les ai contacté car j'ai toute confiance depuis le début et ils m'ont conseillés des ampoules au détail en plug and play moins cher que le kit, du coup j'ai suivi leur conseil, j'ai passé commande avec 1 pack veilleuses en plus j'ai reçu le colis rapidement et j'ai tout installé sans aucun problème ni difficultés car c'est vraiment plug and play ! L'éclairage a l'air top on voit la différence sans aucun doute reste à voir la nuit. Je vous conseille France Xénon sans hésiter, j'ai commandé plusieurs fois chez eux depuis leur début dont le kit xénon de ma voiture il y a de ça plusieurs années et elle est partie avec le kit qui n'a jamais bronché. Pareil pour le kit LED de ma première moto. Je vois des avis sur le fait qu'ils sont long à répondre etc. juste ce n'est pas une multi-nationale avec 200 salariés mais une petite entreprise française qui fait de son mieux, je peux vous assurer que les autres ne sont pas meilleurs bien au contraire j'ai fait le test j'attends toujours leur réponse ça fait.....2 mois d'ou ma fidélité chez Fance Xénon.Il vendent des produits de qualité avec des prix plus que corrects et je vous garantis que le service après vente est réel et fiable vous le verrez par vous-même si un jour vous en avez besoin, ça peut malheureusement arriver.
Très satisfait de la description du produit et de l'expérience d'achat sur le site. Je recommande.
Société sérieuse. Envoi rapide et ampoules conformes à ma demande. Je recommande.
Livraison rapide, produit impeccable à prix imbattable !
Commande rapidement reçue est conforme à mon attente, très bon éclairage.
Très bon produit
commande sur le net, envoi rapide, produit de qualitéconforme à mes attentes
ampoules de voiture de top qualité a recommander
Super éclairage, fonctionne à merveille , effet xénon garantie
Ampoule conforme à la commande rapport qualité prix je recommande fortement ce site
Envoi rapide et bien emballé. Prix interessants
Super produit, correspond à ce que je cherchais, bien emballé, site très facile à utiliser
Toujours des produits de qualité, des livraisons rapides. Parfait
Produit conforme à la description, fonctionne parfaitement sur un nissan juke de 2018. Déjà passé plusieurs commandes et toujours satisfait
Commande rapide et à bon prix Produit répondant à mon attente
Site fonctionnel et suivi de commande impeccable.
Très satisfait.
Pleinement satisfait des délais de livraison et du produit livré...
Tout était parfait
Rapide et tarifs extrêmement intéressants
Parfait! Livvraison ultra rapide de produits d'un excellent rapport qualité/pris
Très bon site livraison rapide et très bon produit
Livraison rapide et soignée, prix attractif. Parfait
Service rapide et sérieux. Je recommande
Facile, livraison rapide et qui correspond aux attentes.
Livraison rapide et commande conforme
un service après-vente au top ! même plus qu'au top. par deux fois j'ai eu un soucis, la première réception n'étais pas ce que j'avais commandé et je n'ai pas eu de deuxième réception à cause du transporteur. mais j'ai réussi à avoir ce que j'avais commandé, merci au service et je recommanderais ce site sans soucis.
Traitement des commandes et expédition rapides, très bon descriptif dans les commentaires articles
Article conforme à ma commande et mon attente, expédition rapide. Gros bémol un retour payant en sav pour une lampe défectueuse au bout d'un mois (120€ la paire), un peu dur à avaler la pilule...même si le remplacement a été rapide.
Réception de ma commande dans son délai, produit correspondant à sa nomenclature, je n'hésite pas de recommander et a recommander
Sav inexistant reprise impossible des ampoules car emballage ouvert, produit non conforme à mon Audi A4 B8 alors que sur le site c'était compatible (manque le ballast ! quand on appelle le répondeur est dans un français approximatif tous nos conseillons sont indisponibles pour le moment) injoignables tous les jours de la semaine..... bref je vous le déconseille tres fortement !
A fuir: produit ne correspondant pas à l'achat, montage occasionnant un problème sur ma batterie, de nombreux fusibles cassés. SAV condescendant (j'aurai préféré un tchat bot). Bizarre toutes ses étoiles, non?
Très mauvais. J'ai commandé sur le site un kit Plug&Play (clignotant led Transalp 600) qui ne l'est pas (P&P) car il ne fonctionne pas. Pas de réponse du SAV, ni par mail ni par téléphone. Le produit fait vraiment camelote si j'arrive à le faire fonctionner il devrait casser rapidement car le plastique est de mauvaise qualité. C'est de l'escroquerie, cet entreprise vend des chinoiseries et ne l'assume pas. A fuir.
Après avoir commandé un kit xénon feu de route ainsi que feu de croisement j’ai eu un problème sur le kit feu de croisement en effet un côté ne fonctionne pas j’ai supposé avoir un problème d’ampoule, j’ai donc prit contact par mail et par téléphone au lieu de m’expliquer que l’on ne peut pas tester une ampoule xénon le personnel c’est montrer mal polie à la limite de la moquerie. À la suite de cela j’ai décidé de renvoyer le ballast et l’ampoule du côté qui me poser problème on m’a renvoyer le colis sans résoudre mon problème et sans aucun motif depuis le SAV est injoignable et j’ai dû passer par un litige paypal pour me faire rembourser. Je ne recommande donc pas ce site. Cordialement
Kit xénon A fonctionné 24 heuresBoîtier anti-erreur envoyée Par le SAV Toujours le même problème Apparemment il on jamais de souci Sur ce produit comme par hasard je suis le seul Il faut renvoyer le kit à mes frais Alors oui c'est marqué dans vos conditions Il faut renvoyer le kit pour le contrôler j'ai était jeté un coup œil sur les forums ce problème et connu comment j'eter 100e j'ai était contrôlé par gendarme car feux inopérants france xénon faut pas vendre dès kit dangereux c'est dommage car bon service client j'attends un geste commercial !!!
NE REPONDENT JAMAIS AU TELEPHONE, NE REPONDENT JAMAIS AUX MAILS, SITE QUE JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. AUCUN PROFESSIONNALISME. J'AI MIS UNE ETOILE SINON JE NE POUVAIS PAS DONNER MON AVIS. POUR MOI C'EST 0 ETOILE
Livraison rapide A l'écoute du client et de bon conseils Je recommande fortement
Ayant commandé chez eux pour la 2e fois des ampoules. 1 fois des xénon et cette fois des leds pour 1 twingo je suis très content de leurs produits ainsi que de l'emballage très soigné . Pour ma part je recommande cette entreprise sérieuse et Française. Merci a eux
J'ai commander des leds pour les anges de ma voiture, c'est cool la livraison et super rapide, mais nul si je peu rester polie , rien ne marche, ampoules qui clignote, appli qui fait n'importe quoi.. on ma dit plusieurs fois de pas commander l'abas, j'aurai du écouté.. et le service client qui ne marche pas quand on appelle, insupportable. je ne recommande absolument pas, pour le remboursement j'attend une réponse demain samedi, fin bref..
commande reçu rapidement il me fallait des ampoules osram night breaker 80w que j'ai trouver que chez France xénon à un prix très bas
De très bon conseil, livraison rapide.
Ampoule côté conducteur HS. J'ai commandé un kit de 2 h7 Xénon, reçu rapidement début du mois. J'ai changé les vieilles ampoules par les nouvelles : côté conducteur ok mais côté passager l'ampoule s'allume et s'éteint rapidement..... Contact du sav via le formulaire, réponse quelques jours après en me demandant de leurs envoyer la référence de la commande. Chose faite mais pas de réponse malgré une relance..... J'ai remonté ma vieille ampoule côté passager qui marche toujours. Merci pour votre réponse, mais je n'ai pas reçu votre fameuse réponse à ma relance.,.
Réponse :
Bonjour, Pourtant votre e-mail du 18/10 à 13:04 a été répondu à 13:06… soit en deux minutes… vous devez faire parti du mail le plus rapidement répondu de l’année… vous avez peut être cru que c’était l’accusé de réception de votre mail 😅. Nous n’avons aucun aucun message de votre part après celui-ci.
Une ampoule est défectueuse suite à commande de 2 xénons , j ai contacte leur service qui me demande de faire des tests qui concluent que c est leur ampoule qui est défectueuse de la je rempli le mail de retour pour la 2 eme fois et toujours pas de réponses , je vais pas rouler sans ampoule je ne passerais plus par ce site et commanderait ailleurs l ampoule manquante , ce n est même pas une question d argent mais le temps de réponses si toutefois ils répondent un jour me permettra d avoir une belle amande sur la route alors autant laisser tomber ac eux et commander ailleurs / Sav / pas a la hauteur Ampoule neuve qui ne fonctionne déjà pas / qualité à voir ds le temps ….
Réponse :
Bonjour, Une recherche rapide dans nos e-mails ne nous a pas permis de retrouver un problème avec un Samuel en prénom, nous ne pouvons donc pas vous apporter d’explication sur le délai du SAV. Vous avez peut être commandé avec un autre prénom ? Il n’y a pas de mail de retour à remplir chez nous c’est ce qui nous paraît bizarre… il y a une procédure à suivre qui se trouve au nouveau du contact.
Pas encore utilisé les produits commandés. Très satisfait, j'ai demandé quels produits ils pouvaient me proposer pour équiper mon 4x4 et ils m'ont répondu en 24 heures. J'ai passé commande et étais livré 3 jours plus tard. Très sérieux, je recommande.
La différence de vision est bien présente 👍
Site sérieux, SAV performant et très réactif.
GENIAL RIEN DE PLUS
Au top. Rapide et juste. Seul les frais de ports sont un peut élevés.
Le colis est arrivé complètement écrasé
Réponse :
Quel dommage de ne pas nous contacter avant ce type d’avis… c’est ainsi que cela se passe sur internet. Si vous rencontrez un problème avec une commande, n’hésitez pas à nous contacter directement via le formulaire du site internet. Nous prendrons en charge votre demande sous 24/48hrs. Cordialement
Site de toute confiance et très bon sav
J’ai commandée sur le site. Livraison en point relais. Il n’y avait rien. J’ai envoyer un mail, et jamais eu d suivi rien. Ni remboursé. Grosse arnaque. J’ai dû recommander sur un autre site plus sure.
Réponse :
Bonjour, Le colis est pourtant resté 10 jours au point relai selon le suivi, c’est surprenant. Les colis ne reviennent pas directement chez nous, ils passent par un prestataire qui nous les transmets sous 1 à 2 semaines. C’est pour cela que le remboursement n’a pas été réalisé directement. A nous voyons qu’à la rédaction de notre réponse vous avez déjà été rEm prise, c’est le plus important. Cordialement
Un grand choix de références et de possibilités; des ampoules de qualité et sans erreur ODB, un service client à l'écoute et réactif, des envois rapides et soignés, Que demander de plus ? Que cela continue... J'aurais mis 6 étoiles si j'avais pu.
Top à rien à dire de plus
site parfaitement clair, reception de la commande rapide, prix concurrentiel
Nickel le produit correspond à mes attente ainsi qu a la description. Les phares sont de bonnes qualités et l éclairage est parfait.
Second véhicule équipé led par France-Xenon, qualité du matériel et de l'entreprise au rendez-vous, je recommande sans problème.
Produit conforme à la description. Aussitôt commandé, aussitôt livré ! Merci ! Je recommande France-Xenon
Tres bon site, efficace et sérieux. Delai de livraison respecté et rapide. Marchandise conforme. Rien à dire, je recommande à tous.
Commande de 2 ampoules xenon d3s 4300k de marque France Xenon suite à une ampoule hs de marque Philips. Fonctionne parfaitement, eclairage parfait.Produits très bien emballé ,livraison en relais . Rapport qualité prix top. Je recommande ce site.
Materiel livre bien emaller
Envoi rapide et commande conforme.
Très bon produit rapidité d expédition site très sérieux je recommande
Bonne expérience. Livraison un peu longue
Très bon produit
Commande conforme et rapide
Acquisition d'ampoules H7 type Xénon 1500 Lumens et 6000k de la marque France Xénon. Au prix de l'ampoule, j'aurais aimé qu'elles durent plus d'un mois.
Entreprise sérieuse. J'avais commandé mon installation au xénon chez eux. J'ai recommandé deux ampoules xénon. Très courtois et surtout d'excellent conseil. A citer en exemple. Restez au top est le plus dure. Vous semblez y réussir.
Du matériel performant et qui dure, avec un bon rapport qualité-prix. Je recommande.
Boutique au tarif intéressant, rapide et efficace. Juste le prestataire de livraison qui fait comme ça l'arrange, option payante livraison à domicile qu'il juge bon de transformer en dépôt au Point relais le plus proche....
Très bon Site pour obtenir le meilleur prix
Super produit Livraison rapide
Produits de qualité conformes à l'annonce,
Bon matériel et super rapide
Sérieux , rapide , qualité
J’ai commandé des clignotants led très bon produit. Le seul inconvénient c’est qu’il fallait installer une résistance fourni avec pour qu’ils fonctionnent parfaitement. Heureusement qu’il y a YouTube. Il serait bon de mettre un descriptif
Expédition rapide sauf mondial Relay qui garde le colis 5 jours avant la distribution
aucun problème d'installation, pas de message d'erreur, super rendu, tout est parfait :)
Une société très professionnel avec des produits de qualité.Vous pouvez y aller les yeux fermés... excellent rapport qualité prix avec le conseil en plus!
Commandé via le net, reçu rapidement en colissimo point retrait. Livraison impeccable. Attention : les phares bleus sont également interdits sur route en Suisse (pas uniquement en France)
Livraison rapide et sérieuse...
Ampoule très efficace cde pour ma moto Je recommande se site . Cordialement M Traullé
Très belle prestation et très beau produit. Merci.
Bonjour société très sérieuse .le 11 août on m’a livré le colis mais qui a était voler par un livreur sûrement , puis j’ai contacter le service client pour informer la situation , il mon renvoyer aussi tôt mon colis , je recommande cette société .
A eviter tres dangereux. Ça n'éclaire absolument rien!!!! Oblige de remettre les ampoules dorigine au bord de la route!!!!! Je ne comprends pas comment de telles sociétés peuvent exister.
Réponse :
Bonjour, Nous proposons 58000 produits sur le site internet pour plus de 200000 commandes. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec un produit. Il se peut que le produit que vous avez acheté ne corresponde pas à votre utilisation. Votre commentaire ne nous permet pas de comprendre le problème et résoudre ce dernier, ni même votre pseudo… Cordialement,
Franchement, j'aurais voulu du made in china, j'aurais commandé sur ali expresse pour 10 fois moins
Après un souci rencontré avec un produit défectueux, FRANCE XÉNON a effectué son remplacement sans sourciller. Merci pour cette intervention sérieuse du SAV. B VANDOR
Achat de phares OSRAM à 1000 euros en respectant la compatibilité inscrite sur le site. Malheureusement en réalité les feux ne le sont pas et générent une fois monté un témoin d'anomalie. France Xenon m'a simplement laissé me débrouiller avec le fournisseur pour traiter directement et ne m'a pas proposé de solution. Il a fallut exercer une pression pour qu'ils acceptent de relayer la solution d'OSRAM c'est a dire renvoyer le phares pour remboursement sans solution de remplacement ce qui revient à ne plus avoir de phares sur mon vehicule. Ils en ont rien a faire et ne proposent rien. A FUIR
Vous vends un kit ampoule h15 sans erreur compatible avec votre véhicule mais au final les erreurs apparaissent quand même au tableau de bord et les feux de jours ne fonctionnent pas. Colis renvoyé pour être remboursé, mais l'entreprise ne vous rembourse pas les frais de port de l'achat ni du retour... J'ai clairement balancé plis de 10 balles de frais de port pour un kit led qui n'est clairement pas compatible avec mon véhicule contrairement à ce que dit le site.
Réponse :
Bonjour, le plus constructif serait au moins d’indiquer sur quel véhicule vous avez le problème pour que l’on comprenne ce qu’il se passe… et contacter notre service client pour prise en charge, promis on ne mange pas…. Cordialement L’équipe FX
J'ai commandé une paire d'ampoules effets xénon white pure pour éclairage de plaque pour ma polo Volkswagen, l'éclairage est bleuté pas pure white j'ai envoyé un mail ils m'ont demandé pour qu'elle véhicule j'ai répondu et depuis plus rien, au tel personne ne réponds vraiment déçu.
acheté un module cambus CANBUS- p21-5w,il m'envoie un p21w donc inutilisable ,de plus ils ont injoignable,obligé d'acheter ailleurs,à fuir
Réponse :
Bonjour, l'erreur est humaine en préparation de commande... Le mardi matin est le premier jour d'ouverture du standard téléphonique ( à partir de 9h, il est 9h30), vous pouvez avoir du délai pour nous joindre. Pour ce type de problème il suffit de nous faire un petit mail pour prise en charge rapide du problème, cela ne se gère pas part téléphone chez nous. Cordialement, L'équipe FX.
Parfait commande reçu 4 jour après, conforme à la description je recommande vivement. Merci France-Xenon
Très satisfait, réception de l'ampoule rapide, emballage soigné et produit fonctionnel. Très bien placé niveau tarif. RAS. (ampoule D2S Philips Vision 85V 35W)
Phare led pour 3008 série 2 commandé, qualité médiocre, coulure de vernis sur le phare, phare mal usiné pa exactement la même forme que l'origine, on voit donc les rebord mal mis dans l'encadrement du pare choc, de plus il manque une grosse pâte de fixation sur le dessus du phare du coup le phare bouge à la moindre bosse, qualité médiocre pour 850€ d'ailleurs les mêmes sont en vente sur ali express pour 600€, et même pour 600€ c'est trop chère vu la qualité. Je ne recommande absolument pas cette article.
Réponse :
Bonjour, N’hésitez pas à revenir vers notre service client si vous rencontrez un problème sur un produit… France-Xenon.com c’est 60 000 produits sur le site, il est regrettable de recevoir un avis sur la société alors que l’avis porte sur un produit, c’est la loi d’internet… Notre équipe est disponible par messagerie si vous souhaitez nous faire part de votre problème. Cordialement L’équipe France-Xenon
Pas de chance, une commande : produit immontrable dans des conditions normales de fonctionnement. SAV muet. Bye bye.
Commandé ampoule feux de recul pour 1 c max 2 de 2016 Heu sa vas pas du tout ......je retourne le colis ,vera par la suite le remboursement. 1 er essaie. 1 peut déçu, mes bon .sa peut arriver. 😁
Très déçu j’ai commandé deux clignotant dynamique pour twingo 2 j’ai reçu 2 coté droit. En SAV on m’a fait comprendre qu’il fallait juste pivoter le produit, alors que celui ci a un sens d’emboîtements… Après plusieurs message et 2 mois d’attente aucune solution trouver. Produit identique trouver chez un autre commerçant aucun soucis et moins chère… ! Donc retour du produit pour remboursement !
Je commande des h11 en 6000k qui doit avoir un éclairage blanc et reçois du chinois qui éclair jaune et qualité pas top . Je les appelle et on me dit de leur écrire un mail pour leur décrire mon problème et si jms de leur renvoyer à mes frais. Éviter cette société
Kit Phare xenon commande le top reçu rapidement explication et garantie sérieux
Au début tout se passe bien, après deux mois une ampoule ne fonctionne plus. Le service client informe que ils ne prennent pas en charge les frais de retour a cause d'un de leur produits défectueux, ils ne payent pas non plus la réexpédition hors France ! De plus la protection Européene des consommateurs stipule bien que le vendeur doit prendre les frais de retour à sa charge, n'hésitez pas a contacter un avocat si ils vous font le même coup ! Bref à fuir
Un large choix d'articles au prix convenable. Un envoi rapide.
SAV parfait Je me suis trompé de référence d'ampoules et ils m'ont repris le kit que j'avais commandé, malgré le délai dépassé. Ils m'ont donné un avoir pour que je commande la nouvelle référence. Livraison parfaite et rapide. Kit ampoule de haute qualité
Bon site j ai déjà été conseillé par téléphone lors d une autre commande la personne fût très compétente en conseillé technique merci
Tres bon magasin. commander sur leurs site , rapide , merci
Produit conforme à la description envois rapide et soigné / répétiteurs à défilement de très bonne qualité ( Osram )
Produit conforme à la description, livraison rapide. Rien à redire.
Produits de qualité, rapidité d'expédition, je recommande
rapide, très bien emballé, matériel de très bonne qualité.
Produits conformes à mes attentes. Livré très rapidement. C'est parfait
Site très pro, tous les articles sont en stock, la logistique est très rapide et la qualité est là
vendeur sérieux les ampoules sont arrivés bien emballée. envoi rapide
colis correspondant à ma commande, rapide parfait
Lors de mon premier contact téléphonique j'ai eu un excellent conseiller, qui a su prendre le temps nécessaire pour me guider dans mon achat J'ai du retourner ma commande n'ayant pu monter mes ampoules sur mon véhicule (un des deux phare était d'une marque différente) je dois reconnaître le sérieux de l'entreprise qui m'a remboursé rapidement.
Livraison rapide , produits conformes à la commande . Hélas un des 4 clignotants ne fonctionne pas
Réponse :
Bonjour, N’hésitez pas à faire un message au service client directement sur le site dans la rubrique « contact » nous vous en enverrons un nouveau… Cordialement
Livraison en temps voulu du bon article, rien à redire, pas de soucis
Livraison rapide. Pas déçu de la qualité des ampoules !
Service rapide. Commande conforme et qualité nickel on verra bien en longévité .juste je trouve un peu trop cher.
Parfait, délai respecté, produit conforme à mes attentes, je recommande. Bien à vous tous.
Vous commandez un objet et 24h après la confirmation de commande et le débit, on vous annonce la rupture de stock ! Et un remboursement.... Je viens de me connecter à leur site, mais l'objet n'est pas toujours indiqué en rupture pour les nouveaux clients potentiels.... je déconseille fortement leurs méthodes de vente
Réponse :
Bonjour, Effectivement nous avions un écart de stock sur cette référence (et nous avons cherché de longues minutes sur cette commande notamment car nous ne comprenions pas l’écart de stock. Nous venons de vérifier et la référence que vous aviez acheté est bien en rupture de stock sur le site actuellement : 8R0907472B Seule la version 8R0907472A est en stock actuellement mais elle n’est pas compatible. Compte tenu de l’écart de stock ce produit n’a pas été commandé chez notre fournisseur et ne sera pas disponible avant 3 à 4 semaines. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Votre commande a été remboursée immédiatement lorsque nous avons détectée la rupture de stock. Cordialement,
J'ai acheté des ampoules d1s Led en 55w soit disant haut de gamme !!! 129,90euros au final après ouverture de la boîte ce sont des ampoules 36W ! C'est vraiment n'importe quoi cette publicité mensongère, je regrette mon achat !
Réponse :
Bonjour, le rendu est en 55W sans aucun problème voir même largement plus élevé avec ce produit. La consommation est obligatoirement aux alentours de 35W car c’est la puissance d’origine acceptée par votre véhicule sur un xénon D1S ou D3S. si l’ampoule consomme plus vous allez griller votre électronique et ça nous n’avons pas trop envi vu le tarif… Votre rendu sera bien plus puissant et largement dans les valeurs annoncées en 55W. Cordialement
Je ne recommande pas du tout. J’ai acheté un pack d’ampoule en décembre. Une ampoule a grillé 2 semaines après, j’envoie donc un mail au SAV qui m’envoient une ampoule de remplacement. 5 jours plus tard la deuxième ampoule grille je renvoie donc un mail pour exprimer mon mécontentement et aucune réponse de leur part. Donc un pack d’ampoule à 40€ qui tient 3 semaines pour être gentil. Je conseille a tous les potentiels clients d’aller à la concurrence.
Commande qui a pour le moment 4 jours de retard, formulaire de rappel effectué il y a 24h et aucune nouvelle de leur part, et leur numéro de fonctionne pas. Attention arnaque 🛑🛑 Édit : commande passé le 28/01/2023 reçu au point relais le 03/02/2023, les répétiteurs de clignotants que j'ai reçu ne sont pas ceux que j'ai commandes, leurs références internes qui est écrite sur l'emballage n'est même pas celle que j'ai sur le site. C'est dommage de pas vérifier les commandes avant de les envoyer alors que vos produits eux sont bien étiquettés !! Commande envoyé 5j après sans que j'ai eu de réponse de leur part avec le bon modèle de ma commande et qui fonctionne parfaitement. C'est dommage manque pas grand chose pour avoir un service 100% irréprochable.
Réponse :
Bonjour, comment peut on dire arnaque alors que lorsque vous écrivez nous indiquons bien une réponse sous 48hrs-72hrs… c’est pourtant écrit noir sur Blanc… c’est plus rapide de dégainer ici. En tout état de cause nous sommes navrés si votre colis a pris du retards chez le transporteur. Votre pseudo ne nous permet pas d’identifier la commande donc nous ne pouvons pas vous aider sur ce point là… n’hésitez pas à nous répondre avec au moins la référence de votre commande…. Ça fera moins Faux avis.
Je n'ai jamais eu à faire à une société aussi peu sérieuse. N'assume pas les défauts de leurs pièces, service déplorable !
Réponse :
Bonjour, Nous venons de vérifier et nous n’avons pas de client ayant votre nom et prénom…. N’hésitez pas à faire un message directement au service client si vous rencontrez un quelconque problème avec nos produits, nous prendrons ces derniers en garantie sans aucun soucis. Cordialement
Très difficiles à joindre au téléphone et les adaptateurs pour ma voiture ne sont pas ... adaptés. Ce genre de produit ne doit pas être acheté par correspondance, c'est la leçon que j'en tire.
Réponse :
Bonjour, Le service téléphonique n’est pas dédié à ce type de prise en charge, il suffit de nous faire un message sur le site avec une photo et nous résolvons le problème en 24/48hrs. Cordialement,
JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT Pas commerçant, envoi des ampoules HS et il faut batailler pour les renvoyer, presque un mois pour un remboursement, frais d'expédition de retour à notre charge alors que le problème vient de leurs ampoules, pas du tout commerçant. Ampoules qui s'éteignent toute seule très dangereux ! Nous avions pourtant indiqué le véhicule afin de choisir le bon modèle. Très déçu des échanges, impossible de les avoir au téléphone (on vous dit SAV à faire en ligne sur internet) et par e-mail on nous répond pas. Si je pouvais je mettrais 0 étoile...
Réponse :
Bonjour, Effectivement les frais de port sont à la charge du client pour toute commande inférieure à 120€. Il est en effet indiqué au moment de l’achat que les retours sont à la charge du client, nous ne prenons personne à revers. Notre service client téléphonique n’est pas délocalisé, si nos conseillers ne répondent pas c’est qu’ils sont déjà au téléphone avec quelqu’un d’autre. Si vos ampoules s’allument et s’éteignent cela ressemble fortement à une incompatibilité. Cordialement
Pas reçu les bonnes veilleuses, et dans tous les cas non fonctionnelles, je recommande pas
Réponse :
Bonjour, un message au sav du site et le tour est joué… Le service client répond sous 24/48hrs du lundi au vendredi
Commander des ampoules led osram et reçus dès halogène pas la même référence de leur part. Plus de 10 jours sans réponse que ça soit par mail ou par téléphone aucune réponse de leur part. Commander des ampoules à 100 euros et ils envoient des ampoules qui coûtent 20 euros. Sacré bénéfice de leur part! Ne commandez plus chez eux.
Réponse :
Bonjour, Nous avons répondu à votre e-mail de vendredi 6. Vous nous avez envoyé les informations vendredi dans la soirée… nous ne travaillons pas le week-end. Vous nous avez relancer ce mardi et ce mercredi, à chaque fois que vous relancez cela vous remet en queue pour les réponses alors que nous répondons sous 24/48h. Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez et notre équipe va remédier à cette erreur. Cordialement.
Bonjour,j'ai passé ma commande pour des H3 et j'ai reçu des H7 impossible de joindre la société s'il me lise no commande DNYOUMTXK. Si je n'ai aucune réponse j'en cordialement informerai les réseaux.
Réponse :
Bonjour, le SAV se gère uniquement sur le site ici : https://www.france-xenon.com/fr/contactez-nous Pas par téléphone... Vous ne nous avez pas contacté à ce jour avec cette référence de commande pour faire un SAV... Nous vous invitons à faire un message au SAV pour qu'ils vous fassent partir le bon produit. Nous voyons que votre commande à 2 mois en plus... Cordialement,
deux semaines pour se faire livrer a la mauvaise adresse entre temps j'ai acheté ailleurs cela fait deux mois que j'attend pour un remboursement A FUIRE!!!
Réponse :
Bonjour, nous venons de vérifier et nous n'avons pas de client avec vos nom et prénom... Vous avez peut être commandé avec une autre identité... Nous tenons à vous affirmer que nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients. N'hésitez pas à contacter notre service client par mail ou téléphone (non surtaxé) pour plus d'informations... Cordialement, Cordialement, L'équipe FX
Si je pouvais je mettrais 0 étoile !!! Je commande un kit clignotants led (clignotant led + résistance) pour, soit disant, mon véhicule. Ça ne fonctionne pas. Je cherche à les joindre, impossible. J'envoie un mail avec une question sur le kit, on me répond par une autre question 5 jours après. C'est tout bénef pour eux puisque plus le temps passe et plus le délai de rétractation file. Au final je renvoi le tout à MES frais s'il vous plaît, et on fini par me rembourser 14 jours plus tard en me déduisant les frais de port de l'envoi de départ ! Quel sérieux pour un site PRIMÉ !!! Je me pose la question suivante, le joli montage d'attribution de prix sur le site, c'est pour L'INCOMPÉTENCE, LE MANQUE DE SÉRIEUX, ET LA MAUVAISE FOI FLAGRANTE ?!!!
Très satisfait de mon achat Livraison ultra rapide qualité des xenon d2s 8000k top merci pour votre professionnalisme
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour! Notre objectif est de satisfaire chacun de nos clients. Cordialement, L’équipe FX
Pour résumer : des menteurs et des voleurs. J'ai commandé des leds pour mes feux de position pour une BMW F20. La fiche produit indique à plusieurs reprises que les leds ne génèrent pas d'erreur OBD. J'installe les leds : un code erreur apparaît directement. Après quelques semaines, une des leds ne fonctionnent plus. Le SAV procède à l'échange du produit (après avoir dû lourdement insisté pour ne pas payer les frais de retour, puisque oui, bien que le produit soit défectueux, le SAV m'a demandé de payer les frais de retour...!) : à peine les leds de remplacement installées, un code erreur apparaît de nouveau. Impossible de passer le contrôle technique avec un code erreur indiquant que les feux de position sont défectueux. Après coup, le SAV m'indique que ces leds ne sont peut-être pas compatibles avec mon véhicule, mais refus catégorique de France Xénon de rembourser ou d'échanger avec un autre produit alors que j'ai signalé le problème photo à l'appui pendant la période de garantie du produit (1 an). De plus, le SAV se permet de parler avec une condescendance à peine croyable. Pour conclure : des fiches de produit mensongères, des produits défectueux et de piètre qualité, un SAV malhonnête et grossier. Autant commander sur Amazon ou Aliexpress, cela ne peut pas être pire en terme de médiocrité.
Réponse :
Bonjour, Effectivement, Il existe certains modèle de BMW F20 qui n’acceptent pas les LED, même avec les anti erreur avancés que nous proposons. Le produit est bien anti erreur car il est équipé de tout le nécessaire. Le véhicule est trop sensible.
Franchement si je pouvais mettre zéro étoile je mettrai zéro étoile j’ai commandé mon colis jeudi dernier je ne l’ai toujours pas reçu 5 jours après et pourtant j’ai pris une livraison de 24 heures et je suis à 30 km de chez eux c’est incroyable De Plus leur standard téléphonique Il est injoignable et aucune nouvelle Ni d’iformation sur Le retard de livraison ni rien du tout Le jour où le colis arrive il repart direct chez eux
Réponse :
Bonjour, Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez. Il nous est malheureusement impossible de vous identifié avec votre pseudo pour voir ce qu’il se passe avec votre colis. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre service téléphonique est ouvert du mardi au vendredi, nous sommes lundi aujourd’hui, ce dernier n’est pas ouvert. Nous avons essayé de trouvé un client qui a commandé en chronopost 24h avec votre prénom affiché sur l’avis mais sans succès… Idem dans les mails de la journée. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail ou téléphone du mardi au vendredi. Nous ne délocalisons pas nos appels à l’étranger comme la concurrence, donc si vous n’arrivez pas à nous joindre c’est sur nous sommes déjà avec d’autres clients au téléphone. Cordialement L’équipe FX
Aucun sérieux, arnaque, c’est dommage de voler les gens sur des ampoules à 20€. J’ai commandé chez vous y’a des mois je n’ai jamais reçu mes ampoules led pour tracer 700, j’ai fait une réclamation on m’a dit que j’essayer juste de récupérer mon argent et par la suite on m’a dit que mon colis avait pris du retard qu’il allait arriver et quelques semaines plus tard toujours rien
Réponse :
Bonjour, Malheureusement il nous est impossible de pouvoir vous aider car nous ne retrouvons pas de commande ayant eu un problème de ce type… N’hésitez pas à revenir vers nous avec toutes les informations pour que l’on vous aide.
Achat de deux Ampoules H10 7500K PLASMA HOD pour les antibrouillards avants de mon Opel CROSSLAND équipée de phares à Led. Lumière blanche mais aucune puissance. Éclairage très faible. Très déçu de mon achat. Je ne recommande pas.
Je commandais toujours chez eux auparavant mais maintenant je pense que je vais me rabattre sur Amazon. Les veilleueses 5W5 ne sont pas lumineuses du tout et de mauvaise qualité et grillent facilement, le renvoi étant à vos frais la poste réclame plus que le prix des ampoules... J'ai commandé récemment 2 H11 Halogènes bleues et les 2 ampoules bien que neuves ne fonctionnaient pas (certainement un défaut dans le socle) j'ai du les retourner par la poste à mes frais. La prochaine fois ce sera Amazon au moins les retours sont sans problème et gratuits
Matériel non conforme à ma commande. Impossible de les joindre par téléphone. Après complété leur formulaire SAV aucun moyen de savoir si celui-ci est pris en compte. Pas de nouvelles.
Réponse :
Bonjour, Normalement vous avez une page de confirmation lorsque vous envoyé un message via le formulaire de contact. Nous vous confirmons que le sav se gère uniquement via messagerie, les conseillers téléphoniques n’auraient pas pu répondre à votre demande. PROBLÈME : nous n’avons pas de mail à votre nom, vous n’avez pas du valider le formulaire…Et plus problématique, nous n’avons pas de commande avec votre nom, donc nous avons un gros doute que vous parliez bien du bon site… a moins que vous ayez fait une commande sous un autre nom.
Suite à plusieurs commandes effectuer chez eux.. J'ai commander par conseil sur leurs site et le produit fait ces misères, Demandée un remboursement il me demande d'envoyer le produit à ma charge et de recommander le bon qui devrais être aussi à ma charge.. Faite des effort sur ça merci. pour finir je ne renvoie rien autrement ça me coûterais plus chère que le produit . Merci France-xénon !!!
Réponse :
Bonjour, Effectivement nous le notons dès le départ, les retours sont à la charge du client. Nous ne prenons personne à revers (et d’ailleurs c’est interdit de ne pas l’annoncer avant dans les cgv). Cordialement
Franchement j'aurais dû lire les avis avant de commander un kit h7 led 6000k à 100€ j'ai reçu la boîte écrit 5500k les ampoules à mon avis pas dans son emballage d'origine le moulage interieur ne correspond pas lampes et en plus ce n'est pas du H7. A mon avis c'est des lampes made in china reçu en grosse quantité et utilise des boîtes vide pour envoyer. BRAVO!!! Les préparateurs de colis doivent faire leurs travail comme il le faut ou sinon qu'ils change de métier.... J'ai été préparateur de commandes et une chose pareille ne m'ai jamais arrivé. Impossibles de joindre le SAV par téléphone. J'ai envoyé un mail j'attends on verra. Je suis déçu.
Réponse :
Bonjour, effectivement cette semaine notre équipe se trouvait en partie au salon Equip'auto à Paris, nous étions moins que d'habitude à répondre aux appels (car nous n'utilisons pas une plateforme délocalisée pour les appels comme d'autres entreprises du secteur...). Nous vous avons fait parvenir un bon de retour pour faire l'échange, vous avez reçu des D2S au lieu de H7. Votre remarque sur les emballages est pertinente ; avec la pénurie de matériaux, les délais qui se rallongent, nous sommes parfois dans l'obligation d'utiliser un autre emballage pour vous livrer dans les temps. N'hésitez pas à revenir vers notre équipe si vous avez des questions,
Premier achat, des ampoules H4 en led, je les installe sur ma voiture et surprise, la fonction phares ne fonctionne que lorsque je maintiens le comodo tiré vers moi… Je contacte alors France xénon, qui, sans trop me donner de raison, me propose un retour à mes frais, avec une décote puisque je n’ai pas gardé l’emballage d’origine (qui garde l’emballage de ses ampoules une fois qu’elles sont montées ?) ils me proposent alors un kit H4 led (avec un petit ventilateur sur chaque ampoule.) cela fonctionnait bien au début, mais après trois mois, une des ampoules ne fonctionne plus qu’en pleins phares.… j’ai donc contacté le service après-vente en lui signalant que le problème avait l’air récurrent avec leurs ampoules. Et en leur demandant de m’assurer que c’était bien un cas exceptionnel ( ou plutôt 2…) la seule réponse que j’ai eu est un lien vers les conditions générales de vente et leur politique de retour (donc retour à mes frais, etc. etc) c’est bien la dernière fois que j’achète quelque chose sur ce site. D’autant qu’après quelques recherches, je me suis aperçu que l’on pouvait trouver l’équivalent (voir mieux) sur Amazon, et bien moins cher …
Marchand à éviter pas de service client par téléphone que par mail j'ai reçu 2 ampoule led qui ne fonctionne pas j'ai envoyer plusieurs mail pas de réponse de leur part je viens d'acheter les même ampoule de très bonne marque chez norauto 2 fois moins cher que chez eux et ça marche très bien .
Réponse :
Votre mail du 08/10 a été répondu le 10/10 Votre mail du 10/10 a été répondu le 12/10 .... Votre mail du 11/11 sera répondu entre le 12/10 et le 13/10 selon nos engagements...
Je n’ai jamais pu avoir quelqu’un au téléphone, automate qui nous dit la même chose depuis juillet : « au vu du week-end de trois jours et la forte activité nous ne pouvons pas vous répondre ou quelque chose comme ça » alors que j’appelle un mercredi…
Réponse :
Bonjour, Il se peut effectivement que notre standard soit hors ligne, nous ne délocalisons pas les appels qui sont tous pris par notre équipe. Si ces derniers ne sont pas disponibles vous pouvez aussi avoir de l’attente interminable
Acheter des ampoule led en deux fois différent très satisfait des produits les colis très bien emballé expédition très rapide je reviendrai vers vous sans aucun doute merci pour le service à bientôt
Bonjour j’ai commencé des ampoules xénon et ça correspond pas ce que je recherche ! Ce vendeur n’est pas commerçant ! Il parle mal et nous envoi bouler ! En disant que c’est notre faute! Je vous déconseille d’acheter chez lui ! C’est une personne pas très sérieuse
Pièces arrivé endommagé et services après vente très long vraiment très déçu
Commande d'ampoule effectuer le 5 août avec une estimation de livraison de 48 heures nous sommes le 16 je n'ai toujours rien reçu. C'est la première fois et la dernière
Réponse :
Bonjour, malheureusement votre pseudo ne permet pas de voir ce qu'il se passe avec votre colis. N'hésitez pas à nous contacter par email si vous rencontrez un problème de livraison, notre équipe est de nouveau 100% opérationnelle après les vacances du mois d'Aout et peut répondre rapidement à votre demande. Cordialement, L'équipe FX
Vendeurs de rêves... leds qui ont apportées des défauts sur mon electronique véhicule mais une fois que France xenon a empoché votre argent le sav vous répond, il faut voir avec le fabricant !! C'est un bon business France Xenon vendre sans se mouiller !! PASSER VOTRE CHEMIN..
Je ne comprend même pas comment se site peut avoir autant d’étoile ! Quand je voit le SAV qui est déplorable c’est vraiment une catastrophe !! A FUIR !!! Si vous n’avez besoin de rien n’hésitez pas à commander dessus 🤣 En lisant les commentaires je confirme totalement les dire concernant ce fameux SAV NULLISSIME, et encore le mot est trop faible ! Leur réponse est d’aller moi même portée plainte donc en gros il faut que je fasse mon propre SAV donc à quoi serve t’il ? Juste à nous répondre par mail point final, c’est déjà un début d’avoir des retours par mail mais ils ne résoudent par notre problème 🤣
Réponse :
Bonjour, nous avons systématiquement répondu à vos emails, Colissimo nous indique que votre colis a bien été livré à votre adresse, nous vous avons donc transmis l'information avec une demande de plainte pour vol de votre colis ce qui vous a fortement déplu... Cordialement
J’ai commande xénon je l’ai reçu rapidement et le produit était conforme très bonne qualité et prix merci
Voulant, rapidement, des clignotants Led à défilements pour mon véhicule, j'ai passé commande ici. Même si c'est deux fois plus chers que par AliExpress. C'est plus rapide et sécurisant...
Par rapport aux répétiteurs de clignotants dèfilants, trop content 😊. Mais pour ce qui est du montage pour mes ampoules h7 led, j'ai eu beaucoup de mal à les mettre en place pour remplacer les ampoules de route (plein phare) il aurait fallu 1cm de moins, c'est vraiment beaucoup trop juste ❗🙃. Sinon, à voir à l'usage mais c'est certain que ça éclaire grave ❗Merci à toute l'équipe. 👍
Excellent produits je recommande vivement Ma commande correspond exactement au modèle annoncé sur le site Aucun problème de pose, cela ma pris 5 minutes pour la pose sans aucun outil Merci FRANCE XÉNON
Bonsoir j'attire votre attention et sur une commande qui a été la plus longue un produit qui n'a pas été encore installé ni testé vue l'attente de la livraison qui a été pitoyable ....je met 2 étoiles dans l'immédiat sur le suivie de la commande je changerai sûrement mon avis après avoir testé le produit ou pas ! j'étais confiant lors de ma commande au vue des avis vue la livraison sa commence mal .... si il faut aller au centre commercial pour utiliser le produit je dirais oui go les centres commerciaux vue la lenteur de livraison en plus on paye un supplément le calvaire !!!! Tu paye et tu attends ........
Réponse :
Bonjour, Effectivement les sociétés de transports peuvent avoir du retard sur certains colis, qui reste vraiment à la marge. Nous prenons note de votre retour pour améliorer notre qualité de service.
SAV totalement incompétent. J’ai commandé une ballast de type Valeo que j’ai monté sur mon feu le jour de la réception du colis. Au bout de 2 semaines d’utilisation, mon feu s’allume une fois sur trois. J’effectue donc un test croisé avec l’autre ballast d’origine, c’est donc la ballast qui a un souci. Je contacte donc le sav par mail, qui en plus de m’envoyer plusieurs fois la mauvaise procédure d’échange, ne me répond que quand ça leur chante. Après explication de la bonne procédure de retour, on m’annonce que je vais devoir renvoyer la ballast et que les frais de retour seront à ma charge. Je conteste donc étant donné que ma responsabilité n’est pas engagée sur le mauvais fonctionnement de leur produit, je n’ai donc pas à avancer de frais supplémentaires. Depuis cette contestation plus de réponse depuis maintenant deux semaines. Déplorable
Le service client répond rapidement, et pour la livraison c'est encore mieux, vous êtes au top. Les produits sont de bonne qualité, merci à vous.
A FUIR ! Malheureusement, on est obligé de mettre au moins une étoile. J'ai pour ma part commandé 2 ampoules super White, pour le prix de 14€ + 3€ de livraison. J'avais besoin d'ampoules car j'avais été déçues par celle d'aliexpress, cependant à ma grande surprise, les ampoules de france xénon éclairent moins bien, et en jaune ( non super White comme indiqué); tout cela pour le double du prix. Étant donc déçu, je leur ai demandé un retour avec un remboursement, ce qui est le stricte minimum, et après 3 mails de relance auprès du sav, ceux- ci m'ont répondu qu'ils ne prenaient pas en charge les frais de retour. Bon d'accord, j'ai pris sur moi et j'ai envoyé le colis à mes frais (4€ encore), et je reçois un mail de france xénon quelques jours plus tard me disant que j'ai été remboursé de 13€. Je renvoi un mail au service client car j'avais payé 17€, et ceux ci me repondent qu'ils ne remboursent pas les frais de port. Pour résumé, j'ai jeté 8€ par la fenêtre à cause d'une entreprise qui propose des produits bas de gamme, et j'ai perdu du temps avec des envois et des réclamations auprès d'un sav incompétent. Je ne peux que vous conseiller de les fuir, et d'empêcher les gens de se faire arnaquer de la sorte.
Réponse :
Bonjour, Comme vous l’avez également écrit sur trustpilot. Nous vous confirmons bien qu’après le délai de rétractation nous ne devrions même pas accepter le retour de votre commande (le retour a été réalisé plus d’un mois après la commande). Nous avons procéder tout de même au remboursement de cette dernière en geste commercial, sur la totalité des produits, sans les frais de port. Cordialement.
Ampoule commandé le vendredi avant 12h et reçu le lundi après-midi! Site très sérieux, je recommande.
Service client déplorable, je demande la notice de montage ou l'aide d'un technicien suite à une incompatibilité d'un produit qui est donne comme compatible à mon véhicule. Après plusieurs échange par e-mail, et avoir fourni à leur demande des photos pour attester du problème, on me répond que comme ma commande a 3 mois on ne peut pas faire grand chose. NUL, à fuir!!
Réponse :
Bonjour, vous avez tronqué la quasi totalité du problème dans cet avis… vous êtes revenu vers nous 3 mois après la réception de votre commande pour monter le produit. Vous n’aviez pas acheté le bon produit. Effectivement, 3 mois après nous ne pouvons pas reprendre le produit.
Je suis déçu, j'ai acheté 2 lampes de feu de croisement en Octobre, elles ont grillés 1 mois plus tard avec le risque d'accident associé!! On m'a renvoyé 2 ampoules identiques que je ne monterai pas sur mon véhicule car ce sont les mèmes. SAV impossible à contacter par téléphone, refus de me donner un autre modèle d'ampoule, je déconseille.
Produit conforme, livraison impeccable en temps et heure et emballage parfait. Très bonne société.
O' top Ampoule défectueuses, prise de contact par mail, 4 jours après j'ai reçu mon ampoule prise en charge, tout va bien, rapide et compétent 👍👍👍
Première commande effectuée chez eux ce mois-ci. Produit reçu rapidement sauf que mal emballé. Très peu de matériaux pour amortir les chocs dans le carton. Les deux ampoules Led semblent être de mauvaise facture et elles ont dû se prendre des chocs. Résultat, aucune des deux ne fonctionne. Pourtant il suffit de les alimenter en 12V donc ça doit passer. Après demande auprès du SAV il faut faire un retour pour peut-être être remboursé. Sauf que le prix du colis c'est quasi le prix des ampoules. Pas ouf comme expérience
Service après vente totalement incompétent . Ne répond par mail que 1 fois sur 10 . M'envoie une étiquette retour pour un mauvais article livré , donc je renvoie le colis et apparement aucune trace de mon retour donc aucun remboursement .. je vous déconseille cette société ,aucun professionalisme...!
Première commande arrivée rapidement ,mais erreur d ampoules, ils ont fait le nécessaire pour rectifier le tir. Merci beaucoup.
Pk vous avez changer le site d'une mise à jour ou je ne c'est quoi niveaux phare il y a plus de photo comme avant. Avant c'était mieux avant il y avait plein de photo je ne trouve plus mon bonheur sur se site avant c'était bcp mieux il y avait des photos mais sa c'était avant se site n'est plus attractif pour la clientèle remetter des photos alors merci.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes un peu déconcertés par votre message, nous n’avons pas fait de mise à jour de notre site. Les photos de chaque produit sont disponibles comme toujours depuis notre lancement en 2009. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un soucis avec notre interface. Nous sommes disponibles par téléphone et par e-mail. Cordialement, L’équipe FX
Commande vite reçue avec petit mot à l'intérieur avec mail si besoin ...mais...pas de réponse....déçu du produit, je demadais des ampoules plus puissantes en payant la différence mais bon ...face au silence...
Réponse :
Bonjour, nous venons de vérifier votre dossier, votre e-mail du 17/11 19h30 a été répondu le 18/11 au matin. Notre réponse est sûrement passée dans les spams. Nous vous invitons à vérifier votre dossier indésirable ou renouveler votre question. Cordialement
Je recommande les yeux fermés ce site marchand. J'ai équipé mon véhicule d'optiques full led sur mon audi a3, le résultat est parfait et le service client disponible 👍
Votre annonce intitulé pack ampoules pour Honda CBR 1000 SC 24, cette moto à d'origine deux ampoules à l'avant, j'ai donc supposé que le kit comprenait deux ampoules ( pour moi un kit comprend forcément plusieurs pièces ), surtout que dans votre intitulé vous mettez pack ampoules au pluriel !!! Après avoir contacté votre sav, vous me répondez : le pack que vous avez pris est paramétrable avant la commande, vous avez pris : Quantité : l'unité, Pour moi l'unité était UN kit de DEUX ampoules ! Je suis très déçu !
Réponse :
Bonjour, Effectivement ce pack est bien paramétré à l’unité, et vous pouvez modifier la quantité d’ampoule au niveau du tarif (unité et paire) Nous prenons note de vos remarques et allons voir pour améliorer l’expérience client.
j'ai commandé deux module LED avec la bonne référence mais leur produit ne correspond pas a celui d'origine de chez bmw ( malgré qu'apparaisse la référence OEM sur leur fiche produit ) et malgré une dizaine d'email ils refusent de prendre a leur charge les frais de retour invoquant bêtement a chaque fois les CGV Entreprise a fuir absolument !
Réponse :
Bonjour, Heureusement que notre produit ne corresponde pas exactement à celui de BMW, il tomberai en panne au bout de 2 ans comme celui d’origine systématiquement. Il est noté sur la fiche produit que c’est la version améliorée, la photo est également contractuelle, elle représente EXECTEMENT le petit module envoyé. Ce dernier est livré avec un double face pour le fixer à côté de son emplacement d’origine en le faisant pivoter. Nous vendons ce module 15,90€, BMW Ne détaille pas le module, vous êtes bon soit pour racheter une pièce d’occasion (qui finira par tomber en panne) soit pour racheter un phare complet (qui tombera en panne également) . Si vous avez de l’argent à jeter par les fenêtres libre à vous. Cordialement,
Bonjour Je trouve ridicule de filtrer les avis déposés sur votre site qui ne vous arrangent pas en disant ceci :Avis-Vérifies vous informe que votre avis sur la commande que vous avez effectuée récemment sur le site France-xenon.com a été refusé pour la raison suivante : L’avis porte uniquement sur les caractéristiques du produit ou service acheté, et pas sur l’expérience globale avec la société notée. Vous voulez dissocier votre site et les produits que vous y vendez, je trouve ca vil, chercher l'erreur. Je suis désolé mais si vous êtes un site qui vend des produits défectueux forcément l'expérience société dont vous parlé est en étroite lien avec le produit acheté. Je ne vais pas quand même me retourner ver le fabriquant du produit alors que c'est vous qui me l'avez vendu sur votre site
Site impossible à contacter le N° de téléphone tourne en boucle !!! J'ai commandé un ballast Audi qui a fonctionné 5 semaines, on me l'a changé en garantie assez rapidement celui reçu a fonctionné 3 jours je l'ai donc retourné et maintenant on me dit qu'il est corrodé et que ce n'est pas garantie je tiens a préciser que je suis un professionnel, que le phare ne prend pas l'eau et que le joint était bien monté de plus il n'a pas plu dans cette période c'est la pièce fournie qui est de mauvaise qualité 5$ sur alibaba Je déconseille fortement ce site
Réponse :
Bonjour, notre service client téléphonique est ouvert du mardi au vendredi uniquement et nous n'utilisons pas de plateforme d'appel délocalisé. Seule notre équipe dans nos locaux prend les appels, si vous n'arrivez pas à nous avoir c'est que nous sommes déjà au téléphone avec un autre client malheureusement. En vérifiant à nouveau votre commande nous confirmons bien que le produit renvoyé était corrodé au niveau des fiches, synonyme d'une infiltration d'eau quelque part dans le phare. Parfois l'infiltration ne se voit pas, le ballast étant au point le plus bas, l'eau descend directement à l'intérieur de ce dernier. Cordialement,
J'ai acheté 4 ampoules HB3 9005 65W 4300K SUPER WHITE et ca n'éclaire vraiment pas. j'ai fais un comparatif avec des ampoule de marque et c'est le jour et la nuit (sans jeu de mot) Je ne recommande pas ce fournisseur.
Réponse :
Bonjour, il est très dommage de ne pas nous avoir contacté sur cette commande qui remonte à plusieurs mois. Nous proposons 28 000 produits, ne pas nous recommander pour une expérience sur un produit et sans nous avoir contacté au préalable est vraiment dommage. C'est la dure loi d'internet... Nous sommes à votre disposition si vous le souhaitez . Cordialement,
Excellent site. Nombreuses références en stock livrées rapidement dans les conditions optimales de sécurité et sous blister protégé.
Après avoir commandé 2x 21W LED NEOLUX qui sont arrivées défectueuses dans un emballage ouvert, elle m'ont été remboursées après que je les ai renvoyées. J'ai alors commandé 2ampoules 14 LED OSRAM P21W 1156 T25 qui me donnent entière satisfaction dans les feux de jour de mon Lodgy. J'ai commandé les mêmes pour le feu de recul et le feu de brouillard arrière. Une expérience qui avait mal commencé mais qui a très bien fini.
Très bon éclairage je recommande envoie rapide et sécurisé nombre moyen de paiement c’est super vraiment content du résultat
Impeccable ! Produits de qualité. Produits disponibles. Facilité de commande. Suivi de commande précis. SAV super. Expédition rapide ... un site de VPC dont beaucoup d'autres devraient s'inspirer.💪👍
produits livrés en bon état et dans les délais, avec un petit supplément par rapport au besoins 2 ampoules H7 xénon + 2 lampes pour feux de stationnement. Bon kit.
J'ai reçu les ampoules xénon dans le bon délai et pour l'instant aucun problème. Je vous les recommande et un petit conseil appelle un conseiller avant de commander pour ne pas faire d'erreur
Très bons produits à condition de ne pas avoir besoin du sav, j'ai eu une Led qui qui clignotait dans un plafonnier une semaine après la mise en service et on m'a dit de renvoyer ma commande si ça me plaisait pas... Dernière commande pour moi
Pas satisfait du tout , ampoules ne fonctionnent pas en feu de jour.... j'ai eu une personne au tel à qui j'ai expliqué le problème, mais pour le moment, toujours en attente pour avoir un produit correct.
Très bon produit de qualité, pas de problème avec depuis des mois d'utilisation, je recommande France-Xénon, livraison et service rapide !
Ampoules montées sur ma moto ,j'ai hésité à passer au LED et ne regrette pas de ne pas l'avoir fait. L'éclairage est excellent, quasi identique à l'éclairage d'ampoule à LED avec l'avantage d'avoir les caractéristiques dimensionnelles identiques à l'origine ppir un prix bien moins cher que le LED. Je recommande
Les produits de France Xenon sont de grande qualité. La commande est traitée avec professionnalisme et le délai pour la réception du colis est très court.
Je ne mets pas 5 étoiles car rien n’y personne n’est parfait mais cependant, la commande a été rapide et efficace. Malgré le prix de l’article qui m’a semblé un peu cher pour un bout de silicone, l’expédition s’est très bien passée. Le plus gros point noir reste le prix. Sans doute la dernière étoile que je n’ai pas rajouté.
Produits qualitatifs et conformes aux offres passées en commande en ligne, livraison rapide, je recommande !
tres bien accueilli,renseigné ,conseillé renvois de piece sdeffectueuses trés rapide très très bonne boutique je conseille fortement
Alors là, il faut reconnaître que cette société ne manque pas de professionnalisme et de dévouement envers leurs clients. Les pauvres j’ai dû leur envoyer une quinzaine de mails en les sollicitant pour divers informations entre commandes et retours de produits ils ont su me conseiller à la perfection. Un grand merci à vous France xénon !
Le meilleur site français pour acheter ses ampoules leds pour voiture, pas chère et qui durent! Le site très détaillé, des packs par marque et modèle, un SAV ultra-rapide et efficace ! Livraisons ultra-rapides. Je recommande fortement, toute ma voiture est équipée France Xenon
Commandés pour les feux avants de ma 308,bien arrivés, bien emballés mais n'éclaire nt absolument pas et déjà depuis cet automne une veilleuse grillée. J'ai remis les ampoules d'origine. Xénon blue vision, nul.
Déçu du SAV, j’ai acheté des modules anti-erreurs qui ne fonctionnent pas. Remboursement effectué (après avoir payé 6€ pour les frais de port afin de renvoyer le colis). J’y ai joint un courrier pour avoir des renseignements sur d’autres modules anti-erreurs... sans réponse... j’ai donc commandé d’autres modules et 1 sur les 2 ne fonctionne pas !!! Je vais devoir de nouveau payer des frais pour renvoyer le colis à cause d’un dysfonctionnement... très déçu.
Bonjour je suis vraiment désolé de vous laisser un message comme ça, mais ce n'est pas ma façon de faire je suis quelqu'un de gentil. J'ai commandé chez vous des clignotant pour rétroviseur à LED dynamique je les ai fait poser chez par un professionnel chez Audi pour mon Audi TT RS. 2 mois après le clignotant droit à griller, j'ai essayé de contacter quelqu'un chez vous, personne impossible d'avoir quelqu'un et mon mail est resté sans réponse. Ce n'est pas très professionnel de votre part quand une grande enseigne comment vous à pignon sur rue bonne journée à vous. Vu que j'avais aucune réponse de vous j'ai recommandé des clignotants à led chez un autre fournisseur. Les clignotant à LED dynamique était d'une valeur chez vous environ 115 €.
Réponse :
Bonjour, nous venons de vérifier dans notre historique d’e-mail sur 5 ans... Nous n’avons pas de message de votre part concernant un quelconque problème. Votre e-mail ne nous est jamais parvenu si il a bien été envoyé, vous pouviez également nous relancer si vous rencontriez un problème. Pour information, votre produit est encore garanti jusqu’en Avril 2021 nous pouvons tout à fait le prendre en charge.
Excellent produit ,conforme a mes attentes . Produits très bien emballés avec livraison rapide .Je recommande aux futurs acheteurs
Commander 6 fois chez eux est jai eu 0 probleme meme avec mes retours de commandes
En tant que client occasionnel (pas garagiste, mais un privé), j'ai toujours été super satisfait de vos services. Ne changez rien, c'est le top ! Merci
Produit correspondant à ce qu'il me fallait, envoi et traitement rapide de ma commande. Choix et prix correct.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
R.A.S super produit jai commandé d3s OSRAM cool blue boost 7000k , satisfait .je voudrais savoir si vous avez des ampoule d3s en led sans modification svp merci , sa sera mon prochain achat. Si vous en avez bien sur,. Toute mais salutations distinguées
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour, pour le moment pas d'ampoules LED sans modification. Cordialement, L'equipe FX
Délais de réception respecté. Emballage parfait. Mes parcours nocturne sont bien plus confortables et sécurisés. Je recommande votre site.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Je réédite mon post sans aucun problème! J'ai remonté mon ballast et fonctionne parfaitement prix et expédition toujours rien à redire!!! Merci à vous et si autre problème je reviens vers vous sans soucis!👍👍👍
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Le top qualité à prix correct et livraison super rapide. Merci beaucoup pour les répétiteurs dynamiques pour ma 308, beaucoup plus moderne et cohérent avec les clignotants défilants avant. Si un jour vous avez les phares arrière avec clignotants défilants, je serais votre premier client !
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Pour le moment les feux arrière ne sont pas prévus mais nous travaillons sur bcp de nouveautés, Cordialement, L'équipe FX
Très bonne société, donne de très bon conseils Répond rapidement aux questions par mail La livraison est très rapide et très bon suivi de commande . Les tarifs sont corrects .
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Très satisfait des produits commandés. De très grande qualité, ils fonctionnent parfaitement. Je recommande ++++
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Article conseillé par le service client, et nickel correspond parfaitement à ce que je recherchais. Je recherche ce produit depuis plusieurs mois et grâce à vous j’ai enfin pu l’avoir. Je recommande fortement ce site.
Réponse :
Bonjour, merci pour votre retour éclairé, constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Commande effectuée il y a quelques mois pour des ampoules leds H7 montées en feux de croisement, donc très sollicités. L'expédition a été très rapide. J'ai dû attendre un peu avant de les monter car les caches d'origine du Peugeot 2008 ne sont pas assez profond pour accueillir ces ampoules avec leur ventilateur. Je les ai remplacés par des caches en silicone plus profonds et bien plus étanches. Depuis, rien à signaler : La vision est bien meilleure qu'avec les ampoules d'origine. La puissance est identique, le faisceau également (repères pris en soirée sur une porte de garage). J'ai passé mon premier contrôle technique sans problème. En bref, très content de l'achat et du vendeur !
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif et constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Super service au top commande selon la demande livraison rapide service au tel impeccable bref super
Commande reçu rapidement. Un peu plus d'un an d'utilisation et rien à dire, fonctionne parfaitement pour des xénons de premier prix j'en suis très content. Acheté un deuxième pour jeu pour un amis et pareil, pas déçu. On recommande.
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Produit conforme à ma commande ,le rendu sur le véhicule est parfait. Je recommande ce site car les produits et délais de livraison sont impeccable.
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Bien que la lampe soit prévu pour une durée moindre que les grandes marques. Le prix et la qualité sont présente. J y trouve mon compte
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement L'équipe FX
Commande reçu très rapidement. Emballage soigné. Petit cadeau en plus dans le carton.
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement L'équipe FX
Vraiment compétitif, j'ai acheté des ampoules xénon D2S France-Xenon directement sur leur site, une REUSSITE, vraiment bluffantes pour un prix 5 fois moins élevé que mon devis au garage... !
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif ! A bientôt ! Cordialement L'équipe FX
Très belle expérience d'achat en ligne ! J'ai commandé lundi et j'ai reçu le mardi mon matériel d'une qualité exemplaire !
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour positif ! A bientôt ! Cordialement L'équipe FX
Commande reçu , c'est le bon produit reçu très rapidement ! Seul bémol ça fonctionne pas... et depuis jeudi pas de réponse à ma requête sachant qu'on est mardi soir.... Ça sent le caca..... et surtout on voit bien que c'est dla daube chinoise ! par contre le prix est bien français !
Réponse :
Bonjour, Une réponse vous a pourtant été faites hier à 15h39... Vous n'avez pas vérifier vos SPAM comme nous vous l'indiquons lorsque vous laisser un message : "pensez à vérifier vos SPAMS tout de suite, l'accusé de réception et notre réponse peuvent arriver dans les SPAM (Notamment Hotmail, Outlook, msn, Live...)." Vous avez une adresse hotmail.fr ... Ça peut effectivement sentir mauvais en ne vérifiant pas avant de nous incriminer. Pour la daube Chinoise au tarif Francais, nous rappelons tout de même que le produit que vous avez acheté dispose de toutes les certifications Françaises et surtout de l'homologation ECE pour rouler légalement sur la voie publique, ce qui représente un surcout (nous parlons d'un produit au prix final de 21,90€...) Nous vous laisserons vérifier vos SPAM ("courrier indésirable" sur Hotmail) pour faire avancer votre SAV. Cordialement, L'équipe FX
Je suis satisfaite de ma commande, j'ai été très bien conseillé par téléphone et j'ai reçu mon colis en 48h malgré les restrictions COVID. Excellent,
france xenon entreprise tres sérieuse, jai sollicité leur service commercial pour un kit xenon sur un scenic 3 car difficile de choisir le modele ,au final il m ont repondu le lendemain et mon envoyé la reference de ce que j avait besoin .colis recu 2 jours apres la commande, kit xenon montee ,matériels de qualités, je suis tres satisfait ma voiture eclaire la route tres bien sans eblouir les autres .
J’ai vraiment accroché ! Le matériel est extra, le contact avec le service client top. Je recommande VRAIMENT. Ça change des sites concurrents ou aucun contact est possible.
Au top rien n'a dire, les produits commandé sont arrivé ultra vite et sans erreur contrairement à d'autre site.. ( Led P...)
Réponse :
Au top ! Merci pour ce retour !
Vu le prix pour 2 ampoule Led de plaque d'immatriculation Osram garantie je ne sais combien de milliers d'heures de fonctionnement, on s'attend à un minimum de qualité et de sérieux, pas du low cost de chez low cost, pour ça il y a d'autres sites bien connu... la première s'est mise à clignoter presque dès le début et claquer en 3 semaines, bon ok ça arrive. La seconde s'est mise à clignoter aussi et a le circuit imprimé qui a carrément brulé au bout de 3 / 4 mois... Renvoi à nos frais pour le SAV, c'est vraiment 0. Mise à jour 30/10, motivation pour le montage des nouvelles le 15/09 (le SAV a fait son job comme promis, RAS de ce côté, c'est à signaler!) elles viennent de griller l'une après l'autre !!! lol fin de l'histoire en ce qui me concerne, il y en a pour plus cher en frais de port à les renvoyer... Et pour info j'ai changé de voiture mais ça reste la même marque et les mêmes ampoules de plaque. 4 ampoules similaires naze dans les mêmes circonstances sur 2 voitures différentes, pour moi on est plus du tout dans le domaine du pas de chance ça arrive mais bien que la qualité n'est pas du tout au rdv.
Réponse :
Bonjour, effectivement lors de la commande, vous lisez et vous acceptez les CGV qui sont claires et précises sur les retours SAV 9.2 (nous sommes quasiment les seuls à proposer une garantie commerciale sur des ampoules qui sont considérées consommables). Un renvoi dans une enveloppe simple suffit pour le SAV. Le service client du site reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire pour réaliser votre SAV. Cordialement,
Ras comme d'habitude j'avais une ampoule défectueuse que j'ai reçue je les renvoyer. J'ai reçue une nouvelle ampoule 1 semaine après pour moi satisfait mais c'est avec regret qu'on ne peux pas s'expliquer en appelant il faut faire 1 courrier qui dit qu'elle sont vaut motivation pour le retour du colis alors que sa peux se faire par telephone, service a revoir pour sa qu'il y à 4 étoiles mais site correct je recommande.
C'est une énorme arnaque !!!!!!! Le matériel est complètement défectueux ! Une honte pour la France , n'achetez surtout pas chez eux ! Même wish est de meilleurs qualité !!!
Réponse :
Bonjour, Le montage d’un kit xénon pour les angel eyes de Bmw n’est tout simplement pas possible. Cela ne vient pas du produit en tant que tel mais bien de la voiture qui détecte les kits xénon. Il faut partir sur un kit spécifié angel eyes. Ou sinon partir sur wish est la solution 😉
Super expérience ! Vraiment rien à redire, matériel au top, conseils au téléphone avant la commande précis, ça change des autres sites du même type...
Achat d'éclairages bas de portes pour une BMW. Résultat : éclairage très faible même de nuit et le premier a rendu l'âme au bout de 3 mois. Premier retour pour un échange (à mes frais) et maintenant les 2 côtés sont HS. J'hésite à retourner le matériel car ce sera encore à mes frais (environ 5 à 6 euros) et je crains que de nouveaux éclairages ne durent guère plus de temps ! Au total + de 45 euros pour rien !!
Réponse :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés des problèmes que vous rencontrez sur cette commande de 2019. Il fait effectivement se rapprocher du sav pour qu’il vous change le produit.
Je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande après 3 mois et malgré les nombreux mails envoyés ! ! ! La seule chose qui a fonctionné pour le moment, c'est de débiter ma carte de crédit....
Réponse :
Bonjour, votre commande a été remboursé le 25/05. Votre commande s'est effectivement retrouvée bloqué entre la France et la Belgique à la suite de la crise sanitaire COVID19. Nous sommes vraiment navrés du désagrément. Cordialement.
led acheter et erreur tableau de bord et aucune mention sur le faite que se ne sont pas des l aides anti erreur ...j ai demandé pas c est temp difficile de me renvoyé des les sans erreur et de payé bien évidemment la différence et de faire le renvoie après car sans ampoules arrêt de mon véhicule et donc pas de boulot ils m ont envoyé me faire cuire le col alors non je ne recommande pas ce shop et c est des escrocs
Réponse :
Bonjour, Tous les e-mails sont systématiquement répondus, nos réponses passent parfois dans les spams. Attention, une LED , même anti erreur peut provoquer une erreur ODB au tableau de bord. Cela dépend du véhicule sur lequel vous souhaitez monter cette ampoule. Cordialement,
Bonjour , je suis très déçu , j'ai acheter le ( haut de gamme ) des ampoules en h7 led ref : H7-30w-6cree elle n'éclaire rien mes veilleuses Phillips éclaires presque autant !
Réponse :
Bonjour, Attention ce produit n’est pas recommandé pour du feux de croisement, c’est noté sur la fiche produit. Pour un feux de croisement il faut passer par le montage d’un kit LED
Après l'achat de mes ampoules HIR2 9012 led 6000k je suis très satisfait du rendu. Au top je recommande se site France xénon sans hésitation. C'est propre
A éviter équipement tombent en panne au bout de 2 mois j'ai commander pour 70euros .Niveau fiabilité 0! Tous retour est payant et pas sur qu'il change votre pièce ils trouveront quelque chose pour la faire parvenir en utilisant pas la garantie
Réponse :
Bonjour, tout produit sur notre site est à minima garanti 1 an. En 2019 nous avons refusé un seul retour car la pièce avait été immergée dans l'eau. Votre remarque se rapproche plus de la diffamation qu'autre chose... Tout retour est bien pris en charge. Les frais de port retour sont effectivement à la charge du client, c'est noté avant achat dans les CGV (que peu, trop peu, de personnes prennent le temps de parcourir...). Le SAv est à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement L'équipe FX.
Envoie tres rapide même pas 48h. Jai prit des xénon 6000k. Mis moi même du coup 64 euro au lieu de 290 euro à Roady. Ou 1100 euro chez BMW. Très content on verra dans le temps.
J'ai acheté des barres LED haute puissance de compétition ! C'est vraiment remarquable!!! On s'approche des barres LED Lazer ! C'est impressionannt comme ça envoi ! LE jour et la nuit le cas de le dire ! Merci France-Xenon pour les conseils...
Des ampoules LED H7 de qualité ! Je viens d'acheter des ampoules de kit LED H7 pour ma 208 pour 40€ et le rendu est vraiment exceptionnel par rapport à mes ampoules d'origine. Je recommande. La livraison en point relais a pris 24h à peine ! Je vais recommander pour ma Clio 4.
Commande d'un pack Bi-Led pour ma moto via la référence constructeur, aucun des éléments n'étaient compatible avec la moto.. Demande de renvois des pièces A LEURS FRAIS après plusieurs relance sinon le retour est au frais du client... Retour reçu le 14 mai 2019 et toujours aucun signe de remboursement de leur part toujours après plusieurs relances.. Bref c'est toujours pareil tant que tout va bien rien à signaler sinon fuyezzzz!! SAV déplorable
Réponse :
Bonjour, nous somme navrés du problème rencontré avec votre produit. Les packs moto sont effectivement liés aux données transmises par les constructeurs. Il se trouve parfois que les fiches techniques de ces derniers soient erronées et conduisent à l'envois du mauvais produit. Nous vous avons vérifié les emails et effectivement vous nous avez écrit plusieurs emails / relances lors du week-end de Pacques (le service client ne travaille pas le weekend et jour férié). Pour le délai de traitement du retour, encore à ce jour nous ne l'avons pas dans nos locaux malgré le statut livré du suivi. Notre dernier Email du 05/06 vous demandant la date de renvoi du colis pour demander au centre de tri de la Poste est resté sans réponse de votre part jusqu'à l'avis de ce jour... Nous avons tout de même lancé ce jour le remboursement de la transaction. Cordialement,
Vraiment déçu de France Xenon et pourtant j'ai lu bcp d'avis positifs. J'ai commandé des feux arrieres dynamiques pour ma Polo, et j'ai eu une petite surprise. Premièrement, les stocks ne sont pas bien mis à jour, donc pensez à appeler avant pour être sûr que votre produit est bien disponible. J'ai dû attendre 2 semaines avant de recevoir mon colis mais bon, normal si on compte le délai de réapprovisionnement. Ensuite, là encore surprise : les feux que j'ai reçu ne sont pas du tout ceux que j'ai commandé, ils ne fonctionnent pas et n'existent même pas dans leur boutique en ligne. J'ai reçu un modèle d'exposition, de nouveaux feux qui seront mis en vente chez eux qu'à partir de mi-juin. Je dois donc attendre quelques jours maintenant pour recevoir un bordereau pour pouvoir renvoyer le colis, sans compter le délai pour retraiter ma commande initiale vu que le produit n'est pas dans leur stock... il y aura ainsi un nouveau délai de réapprovisionnement. J'ai l'impression que personne ne sait trop quoi me répondre... J'attends toujours, avec impatience maintenant. J'espère pouvoir changer cet avis plus tard, mais pour l'instant voilà. Je suis déçu, c'est dommage.
Réponse :
Bonjour, effectivement notre fournisseur nous a envoyé un nouveau produit en avance à la place des anciens modèles. N'étant pas au courant de son erreur nous vous avons fait parvenir les mauvais feux. Nous allons effectivement reprendre ces feux. Nous avons demandé à notre fournisseur de nous faire parvenir un ancien modèle en urgence conformément à votre demande. Nous restons à votre disposition.
J'ai commander un modules pack led plaque IM pour ma 207. Le pack reçu j'ai immédiatement commencer le travail malheureusement le module ne correspondez pas à ma 207, j'ai dû donc renvoyer le colis à mes frais avec une lettre stipulant bien que le pack ne convenait pas pour ma 207 qui est de 2006! le tout préciser dans le courrier et on me renvoie quoi? Le même pack modules débilité profonde ou pur inprofesionalime j'attends d'avoir le sav pour trouver une solution adapter c'est la deuxième est dernière fois que je commande sur ce site.
j'ai commandé un pack modules plaque arrière pour mon Audi A6. j'ai reçu le colis ce matin, alors que j'ai commandé hier. je suis très satisfait du module, fonctionne très bien pas de message d'erreur sur L'ODB. Lumière LED blanche parfait. je recommande le sérieux de cette maison et son professionnalisme. RÉF PRODUIT : plaque-Q7-030804
J'ai acheté un kit Xenon pour monter sur ma moto. Comme ce sont des kits auto, il y a 2 ampoules. le premier à fonctionné ~1 an et puis commençait à avoir des ratés à l’allumage. Le pb augmentant, j'installe le 2ème kit. Celui-ci n'a fonctionné qu'une semaine. Retour des 2 ballasts dans les règles et à la réception du colis pour le site, aucun diagnostic de panne, seulement le multiplexage de votre véhicule est en cause, veuillez acheter un autre modèle. Je suis électronicien et ma moto est loin d’être multiplexée. Je pense que ce gars n'y connait rien en électronique et cherche seulement à éviter toute garantie malgré son argument garantie à vie. Autant acheter directement en chine, le SAV y est aussi performant!
achat d'un kit led h4 apparemment spécifique a mon véhicule et certifié sans erreur odb . résultat les erreurs odb sont bien présentes et les leds scintille au démarrage . aucune solution du sav en terme de résolution des problèmes avec le produit vendu et qui ne correspond pas a ça description . de la bonne marchandise chinoise bas de gamme rebadgé chez eux avec un beau packaging payé très cher . site a fuir !!!
J'ai commandé plusieurs ampoules led de marque sur leur site , je les ai reçu 2 jours après et une des leds rouge de veilleuse ne fonctionnait pas . Je leur ai envoyé un mail à 22H00 pour savoir comment faire . Le lendemain matin à 9H15 j'avais une réponse du SAV comme quoi il m'envoyait de suite une led en s'excusant du désagrément . J'ai reçu le lendemain la nouvelle led que j'ai aussitôt mise en place et ça fonctionne . Je les trouve donc très sérieux , je recommande .
Réponse :
Bonjour, merci pour ce retour complet, positif et constructif! A bientôt sur France-Xenon.com! Cordialement, L'équipe FX
Deux commandes effectuées chez eux, la première deux ampoules ne correspondent pas à mon véhicule. Je les contacte on me demande de renvoyer le colis pour remplacement. Il est vrai qu'ils font une erreur et c'est encore à moi de payer en plus de ma commande le retour de colis. Bref je fais abstraction je me dis que la malchance était là. Deuxième commande chez eux d'un pack intégral pour mon véhicule soit 7 ampoules. Surprise : aucune ampoule ne va ! Elles sont toutes trop grande !!! Fini chez eux, j'ai trouvé un de leur concurrent avec lequel j'ai jamais eu un souci et qui, lui contrairement à eux, fourni un CD et une notice de montage détaillée pour chaque véhicule !!! Oui car France Xénon vous livre les ampoules dans un carton en vrac et démerdez vous !! Je déconseille fortement ce site !
Réponse :
Quel dommage de pas nous contacter avant d'écrire de tel message... Si il manque des ampoules dans votre commande ou qu'il y a une erreur nous vous les faisons parvenir dans la foulée. On est à votre disposition pour le SAV de cette commande ou du coup, le retour et le remboursement de cette dernière si vous avez votre bonheur ailleurs.
Pas difficile: Je commande deux caches pour ampoule LCD avec ventilateur. Pas de trous predéfinis pour l'alimentation. Je les fait a l'emporte piece. Ok pour le montage du premier. le second se dechire comme du papier. La finesse du caoutchoux fait peur. Reponse de FX: vous avez des point pour en acheter un autre!... Politique commerciale nulle ! Site a eviter malgré les avis de camarades qui y travaillent...
Réponse :
En effet ces caches en caoutchouc ne sont pas vraiment prévus pour être recoupés derrière... On ne peut pas offrir un nouveau produit si ce dernier n'a pas été utilisé comme prévu... ces derniers ont une forme bombée pour pouvoir monter un kit LED si votre ampoule est encore plus grosse il faut réfléchir à un autre système pour l'étanchéité mais de là à incriminer le produit...